System komunikacji w hotelu wpływa na tempo pracy recepcji, obsługę rezerwacji z OTA oraz możliwość skalowania obiektu. W artykule analizujemy, gdzie powstaje realny koszt operacyjny i jak integracja z PMS oraz model hybrydowy porządkują operację.
Archiwum kategorii:Zoom Contact Center
Sztuczna inteligencja w administracji publicznej: odpowiedzialna modernizacja pod presją budżetową
Tylko 31% instytucji publicznych ocenia swoje usługi cyfrowe jako doskonałe. Jednocześnie ponad 70% bada wdrożenia AI. Co te liczby oznaczają dla modernizacji komunikacji w administracji publicznej?
Zoom i Microsoft razem. Jak firmy porządkują komunikację zamiast wybierać jedną platformę
Firmy coraz częściej łączą Zoom i Microsoft Teams zamiast wybierać jedną platformę. W artykule pokazujemy, kiedy Teams Phone wystarcza, a kiedy Zoom Phone i Zoom Contact Center lepiej odpowiadają na potrzeby voice i CX.
Między ciszą a restartem. Jak firmy podejmują decyzje o komunikacji na przełomie roku
Okres po świętach ma własne tempo: mniej spotkań, więcej porządków, freeze’y technologiczne i backlogi, które czekają na styczeń. To właśnie wtedy najłatwiej zobaczyć, czy firmowa komunikacja działa „na serio” — w dyżurach, przekierowaniach, kolejkach i raportach. Ten felieton jest o tym krótkim momencie, w którym decyzje dojrzewają szybciej niż prezentacje.
Zoom Phone i Zoom Contact Center – podsumowanie zmian i kierunków rozwoju (2025)
Podsumowanie kierunków rozwoju Zoom Phone i Zoom Contact Center w 2025: stabilność telefonii, operacje i dane w contact center, AI jako warstwa tła oraz scenariusze integracji Zoom + Mitel, Zoom + Avaya i Zoom + Microsoft Teams.
Zoomtopia 2025: Agentic AI i nowa strategia Zoom – podsumowanie dla biznesu w Europie
Zoomtopia 2025 pokazała, jak Zoom zmienia przyszłość pracy: od AI Companion 3.0 i fotorealistycznych avatarów, po nowe narzędzia CX i współpracę z Google Beam. Sprawdź, co oznacza to dla firm w Polsce i Europie oraz jak AllVoice może pomóc we wdrożeniu tych innowacji.
Zoom rośnie najszybciej od trzech lat. Co stoi za sukcesem?
2025 potwierdzają, że sztuczna inteligencja staje się fundamentem platformy UCaaS i zmienia sposób, w jaki firmy organizują komunikację oraz obsługę klienta.
Zoom w nagrodach, Zoom w trendach. A we wrześniu Zoomtopia.
Zoom nagrody 2025 to nie przypadek – w ciągu trzech miesięcy platforma zdobyła wyróżnienia od Newsweeka, Forrestera, UC Awards i G2. To jasny sygnał, że Zoom AI Companion i Zoom Contact Center zmieniają codzienną pracę zespołów.
Co nowego w Zoom – sierpień 2025
Sierpień 2025 w Zoom to premiera AI Concierge dla Zoom Phone, Zoom Hub i wsparcie AI Companion w Zoom Webinars. Zobacz, jak te nowości usprawnią komunikację w Twojej firmie.
Zoom Phone z AI concierge: kiedy klient dzwoni, ale nie musi czekać
Klient dzwoni, odbiera AI. Zoom Phone z wirtualnym concierge’em skraca kolejki, przekierowuje rozmowy i umawia wizyty 24/7. Sprawniej dla zespołu, szybciej dla klientów.