Skróć czas obsługi klienta | Webinar Contact Center AI

Q: Czy to będzie demo czy prezentacja?

To będzie demo oparte na realnym scenariuszu pracy zespołu, bez slajdów i teorii.

Q: Jak AI wspiera agentów?

AI analizuje rozmowę w czasie rzeczywistym, podpowiada odpowiedzi i tworzy podsumowania po zakończeniu kontaktu.

Q: Czy potrzebuję wiedzy technicznej?

Nie, webinar skupia się na zastosowaniu biznesowym i pracy zespołu Contact Center.

Q: Czym różni się to od innych rozwiązań Contact Center?

Pokazujemy podejście oparte na jednym środowisku pracy i doświadczeniach z realnych wdrożeń jako integrator.

Zobacz na żywo, jak wygląda praca Contact Center, w którym agent nie musi szukać informacji w kilku systemach

zapisz się na webinar

Zgodzisz się, że codzienność zespołu obsługi klienta dziś tak wygląda?

Agent rozmawia z klientem i jednocześnie szuka informacji …

CRM, telefon, baza wiedzy, raporty, dokumentacja, pliki, arkusze. Każdy element działa osobno, a agent próbuje połączyć je w trakcie rozmowy.

Klient czeka.
Agent szuka danych.
Czas obsługi już się odlicza.

Co pokażemy na webinarze

Jak wygląda jedna rozmowa w nowoczesnym Contact Center

Przejdziemy przez scenariusz pracy agenta: od pierwszego kontaktu z klientem po raporty i podsumowanie rozmowy.

Klient dzwoni

Agent od razu widzi kontekst i historię kontaktu.

Rozmowa trwa

System podpowiada odpowiedzi i wspiera agenta w czasie rzeczywistym.

Potrzebne wideo?

Rozmowę można przenieść do wideo bez utraty kontekstu.

Po kontakcie

Powstaje automatyczne podsumowanie i notatka po rozmowie.

Na bieżąco

Manager widzi dane, kolejki i jakość obsługi w raportach.

AI w Contact Center

AI, które działa wtedy, gdy agent naprawdę go potrzebuje

AI po rozmowie

Pomaga analizować kontakt, przygotować notatki i uporządkować dane po zakończeniu obsługi.

AI w trakcie rozmowy

Analizuje emocje klienta, podpowiada odpowiedzi, wspiera agenta i skraca czas potrzebny na znalezienie właściwej informacji.

Demo, nie prezentacja

To będzie pokaz działania systemu na żywym organizmie

Zobaczysz konfigurację, obsługę rozmowy, wsparcie agenta, przejście do wideo oraz raportowanie w środowisku Zoom Contact Center.

Kolejki i routing

IVR drag & drop

AI dla agenta

Raporty i jakość

Dla kogo

To będzie dla Ciebie, jeśli…

Odpowiadasz za jakość obsługi klienta, organizację pracy zespołu, technologię Contact Center albo rozwój CX w firmie.

Twój zespół pracuje na kilku systemach

Czekasz na raporty, które przychodzą za późno

Agenci szukają informacji podczas rozmowy

Chcesz wdrożyć AI, ale potrzebujesz konkretnego scenariusza

Zobacz, jak mogłaby wyglądać jedna rozmowa w Twoim zespole

Webinar | 12 maja | 10:00

Zapisz się

FAQ

Czego dowiem się na webinarze?

Pokażemy, jak wygląda praca nowoczesnego Contact Center w praktyce – od rozmowy z klientem, przez wsparcie AI, aż po raporty w czasie rzeczywistym. Bez teorii, na realnym scenariuszu pracy zespołu.

Czy to będzie demo czy prezentacja?

To będzie demo. Zobaczysz rzeczywiste działanie systemu, nie slajdy. Przejdziemy przez konfigurację, obsługę rozmowy i analizę wyników.

Jak AI wspiera agentów?

AI działa w trakcie rozmowy – analizuje emocje klienta, podpowiada odpowiedzi i tworzy podsumowanie po zakończeniu kontaktu. Pokazujemy to na żywo.

Czy potrzebuję wiedzy technicznej?

Nie. Webinar jest przygotowany dla osób zarządzających zespołami, CX, operacjami i IT – skupiamy się na realnym zastosowaniu, nie konfiguracji technicznej.

Czym różni się to od innych rozwiązań Contact Center?

Pokazujemy podejście oparte na jednym środowisku pracy – bez przełączania się między systemami. Jako integrator pracujący z wieloma platformami, pokazujemy rozwiązania z perspektywy realnych wdrożeń.

Czy webinar jest bezpłatny?

Tak, udział w webinarze jest bezpłatny po rejestracji.