Avaya – pełna komunikacja biznesowa i Contact Center dla Twojej firmy
Niezależnie od tego, czy zarządzasz biurem, contact center czy siecią oddziałów – Avaya dostarcza technologię komunikacyjną, która rośnie razem z Twoją firmą. Dzięki AllVoice masz w Polsce zaufanego partnera, który wdroży, zintegruje i obejmie wsparciem zarówno nowoczesne, jak i starsze systemy Avaya. Od IP Office i Aura po platformę Infinity – zapewniamy części zamienne, certyfikowanych inżynierów i pomoc techniczną 24/7.
Dlaczego firmy na całym świecie wybierają Avaya?
Od ponad 20 lat Avaya wyznacza standardy komunikacji biznesowej. Zaufało jej 90% firm z listy Fortune 100, a jednocześnie dostarcza skalowalne i przystępne cenowo rozwiązania dla rozwijających się przedsiębiorstw. To jedyna platforma, która oferuje pełną elastyczność – chmurę, środowisko lokalne lub model hybrydowy – przy zachowaniu niezawodności i bogatych funkcji.
Kluczowe zalety:
- Niezawodność klasy enterprise – SLA na poziomie 99,999%
- Wbudowane wsparcie dla AI, omnichannel i pracy zdalnej
- Elastyczna architektura – od IP Office po Infinity Platform
- Integracje z Teams, Zoom, Salesforce i narzędziami CRM
- Sprawdzone wdrożenia w branżach regulowanych i wymagających
Dla kogo są rozwiązania Avaya?
Dla małych i średnich firm
Prosta konfiguracja, niskie koszty i funkcje, które rosną razem z Twoją firmą. Jedna platforma: głos, wideo, czat, mobilność.
Dla korporacji i instytucji
Skalowalność, bezpieczeństwo, integracje. Platformy UC i CC szyte na miarę rozbudowanych potrzeb i modeli hybrydowych.
Dla wymagających branż
Hotelarstwo, finanse, produkcja – Avaya spełnia wymagania dużej dostępności, bezpieczeństwa i obciążenia.
Unified Communications (UC):
Avaya IP Office
Modularna platforma komunikacyjna stworzona dla małych i średnich firm. Telefonia, wideo, wiadomości i contact center – wszystko w jednym urządzeniu, gotowe do rozbudowy.
Avaya Aura Private Cloud
Potężne środowisko UC dla firm, które potrzebują kontroli i bezpieczeństwa. Idealne dla organizacji złożonych, z lokalnymi wymogami RODO lub modelem pracy hybrydowej.
Contact Center (CC):
ACR Avaya Call reporting
Call Center Elite
Sprawdzone rozwiązanie on-premise – często wdrażane w bankach i dużych instytucjach. Stabilne, aktualizowane i w pełni wspierane przez AllVoice.
Avaya Infinity Platform
Rozwiązanie omnichannel z napędem AI. Łączy klienta z botem, czatem, agentem i call center – całość w jednym miejscu.
Sprzęt, który działa razem z Tobą
Wspieramy rozwiązania Avaya nie tylko programowo i integracyjnie – ale też sprzętowo. Telefony biurkowe, panele dotykowe, systemy wideokonferencyjne i mobilność DECT – wszystko dostępne w AllVoice Store.
Najczęściej wybierane urządzenia:
- Seria J (J129–J189): telefony IP klasy biznes z konfigurowalnym układem
- Avaya Vantage: terminal dotykowy typu smart desk z Androidem
- Seria B100: telefony konferencyjne z krystalicznym dźwiękiem
- Room Systems i OCC Hub: do spotkań hybrydowych i współpracy
- DECT i Spectralink: mobilność w hotelach, magazynach i placówkach medycznych
Połącz Avaya z tym, co już masz
Nowoczesne zespoły korzystają z wielu narzędzi – a Avaya świetnie się z nimi dogaduje. Niezależnie, czy mówimy o komunikacji wewnętrznej, CRM-ach, systemach hotelowych czy Contact Center – my je łączymy.
Najważniejsze integracje:
- Microsoft Teams – wspólny numer, książka adresowa, synchronizacja obecności
- Zoom Phone – pełna integracja VoIP z zarządzaniem numeracją
- CRMy (Salesforce, Dynamics, Zoho) – click-to-call, historia kontaktu
- Systemy hotelowe – AEi, TigerTMS, Spectralink
- Rozszerzenia CC – Verint, NICE, Google AI, chatboty
Wsparcie Avaya w Polsce – tylko z AllVoice
Jesteśmy jedynym partnerem technologicznym w Polsce, który oferuje kompleksowe wsparcie dla rozwiązań Avaya – zarówno najnowszych platform, jak i systemów legacy, których nikt inny już nie wspiera.
Co oferujemy:
- Helpdesk 24/7 z bezpośrednim dostępem do certyfikowanych inżynierów Avaya
- Proaktywny monitoring, zarządzanie aktualizacjami i dokumentacją
- Audyty starszych systemów – Aura, IP Office, CS1000, AES
- Przejmowanie środowisk po innych integratorach
- Czas reakcji zgodnie ze SLA: 2h (krytyczne), 4h (pilne), 24h (standardowe)
- Dedykowany opiekun techniczny i onboarding
Masz Avayę, która ma 3 lata?
A może 13?
Wiemy, jak ją wspierać, rozbudować – albo bezboleśnie wymienić.
Jak Avaya wspiera firmy w codziennej pracy
Hotelarstwo
Goście oczekują dziś czegoś więcej niż wygody — liczy się szybkość reakcji. Dzięki IP Office w sercu systemu, telefonom AEi w pokojach i mobilnym DECT dla personelu, zgłoszenia z recepcji trafiają tam, gdzie trzeba, bez opóźnień. Housekeeping działa sprawnie, a każdy dział hotelu jest ze sobą w stałym kontakcie.
Finanse
Tam, gdzie liczy się bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami, instytucje finansowe wdrażają Infinity i Aura. Dzięki temu mogą prowadzić rozmowy, czaty i komunikację omnichannel z pełną kontrolą, analizą i zgodnością z RODO czy PCI-DSS — bez kompromisów.
Produkcja
Produkcja nie lubi ciszy. DECT i IP Office pozwalają brygadzistom i zespołom technicznym komunikować się nawet w hałaśliwych halach. Routing zgłoszeń, pagery i szybki kontakt pomagają unikać przestojów i usprawniają działania bez rozpraszania zespołu.
Jesteś gotów na rozmowę?
Czy wolisz dowiedzieć się więcej?
Jesteśmy tu wtedy, gdy będziesz gotowy.
Możemy wspólnie przeanalizować Twoje obecne rozwiązania lub po prostu pomóc Ci zorientować się w możliwościach.
Czasem 10 minutowa rozmowa potrafi rozwiać więcej wątpliwości niż miesiąc ręcznych poszukiwań online.
Nie musisz nic kupować, żeby zadać nam pytanie