Komunikacja klasy enterprise. Zbudowana z myślą o kontroli, skalowalności i ciągłości działania.
Avaya Aura to modułowa platforma Unified Communications zaprojektowana dla dużych organizacji oraz środowisk o krytycznym znaczeniu operacyjnym. Zapewnia telefonię klasy enterprise, centralne zarządzanie sesjami oraz szerokie możliwości integracji — wdrażane lokalnie, w prywatnej chmurze lub architekturze hybrydowej.
To rozwiązanie stworzone dla organizacji, które oczekują niezawodności, bezpieczeństwa i swobody architektonicznej, bez zamykania się na jeden model wdrożeniowy.
Czym jest Avaya Aura
Avaya Aura to centralna platforma komunikacyjna dla organizacji, które wymagają pełnej kontroli nad infrastrukturą głosową i integracjami.
Łączy telefonię, zarządzanie sesjami, presence oraz komunikację wiadomościową w jedno, centralnie zarządzane środowisko. Aura często pełni rolę komunikacyjnego rdzenia organizacji i instytucji, obsługując tysiące użytkowników, wiele lokalizacji oraz złożone scenariusze routingu.
W przeciwieństwie do platform działających wyłącznie w modelu cloud, Avaya Aura pozwala projektować komunikację zgodnie z politykami bezpieczeństwa, wymaganiami compliance oraz rzeczywistymi procesami operacyjnymi firmy.
- Komunikacyjny rdzeń klasy enterprise
- Centralna architektura zarządzania
- Wysoka dostępność i odporność środowiska
- Architektura przygotowana na wieloletni rozwój
Funkcje, które mają znaczenie
Avaya Aura
Communication Manager
Platforma IP-PBX klasy enterprise odpowiadająca za kontrolę połączeń, plany numeracyjne, zaawansowany routing oraz mechanizmy wysokiej dostępności.
Session Manager
Centralne zarządzanie sesjami SIP pomiędzy lokalizacjami, systemami i aplikacjami.
Ujednolicona warstwa administracyjna do zarządzania użytkownikami, politykami oraz konfiguracją środowiska.
Ujednolicona warstwa administracyjna do zarządzania użytkownikami, politykami oraz konfiguracją środowiska.
Application Enablement Services (AES)
Warstwa CTI i integracyjna umożliwiająca połączenie platformy z CRM, Contact Center oraz systemami biznesowymi.
Modele wdrożenia
Avaya Aura wspiera różne modele wdrożeniowe, pozwalając organizacjom dopasować architekturę komunikacyjną do wymagań bezpieczeństwa, compliance i operacji, bez kompromisów w zakresie wydajności czy kontroli.
On-Premise
Pełna kontrola i przewidywalność
Lokalne wdrożenie Avaya Aura zapewnia organizacji pełną kontrolę nad środowiskiem komunikacyjnym - od infrastruktury i polityk bezpieczeństwa po integracje i wydajność systemu.
Ten model wybierają najczęściej organizacje działające w środowiskach regulowanych, objętych wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa danych, compliance lub sovereignty danych, a także firmy, dla których komunikacja jest krytyczną usługą operacyjną.
Avaya Aura on-premises jest szeroko wykorzystywana m.in. w: instytucjach finansowych, administracji publicznej, ochronie zdrowia, produkcji, dużych organizacjach IT.
- pełna kontrola nad infrastrukturą,
- natywna integracja z lokalnymi systemami i aplikacjami,
- przewidywalna wydajność i niskie opóźnienia,
- maksymalna niezawodność dla komunikacji krytycznej.
Model on-premise najlepiej sprawdza się tam, gdzie priorytetem są kontrola, przewidywalność i niezależność operacyjna.
Chmura prywatna
Architektura enterprise z elastycznością chmury
Prywatna chmura Avaya Aura łączy architektoniczną stabilność środowiska on-premises z elastycznością infrastruktury cloud.
Platforma działa w dedykowanym środowisku — np. w Microsoft Azure lub prywatnym data center — całkowicie odseparowanym od innych klientów i zgodnym z politykami bezpieczeństwa organizacji.
Model ten pozwala ograniczyć lokalną infrastrukturę bez utraty kontroli nad konfiguracją, integracjami i zgodnością środowiska.
- brak współdzielonej infrastruktury,
- bezpieczeństwo i izolacja klasy enterprise,
- skalowalność bez przebudowy architektury,
- przewidywalna wydajność przy zachowaniu korzyści operacyjnych chmury.
Private Cloud umożliwia modernizację infrastruktury bez utraty kontroli nad środowiskiem komunikacyjnym.
Hybrydowy
Najczęściej wybierany model przez duże organizacje
Architektura hybrydowa to najpopularniejszy model wdrożenia Avaya Aura w środowiskach enterprise.
W takim podejściu centrala PBX i kluczowe funkcje call control pozostają lokalnie lub w prywatnej chmurze, natomiast wybrane usługi takie jak mobilność, collaboration czy Contact Center są integrowane z usługami cloud.
Pozwala to modernizować środowisko etapami, bez destabilizowania istniejących procesów i inwestycji.
- jedna centralna platforma PBX obsługująca wiele lokalizacji,
- usługi cloud dla użytkowników mobilnych i zdalnych,
- spójne doświadczenie pomiędzy telefonami biurkowymi, softphone’ami i urządzeniami mobilnymi,
- stopniowa integracja z nowoczesnymi platformami CX i AI.
Model hybrydowy daje organizacjom swobodę architektoniczną i kontrolowaną ścieżkę modernizacji.
Gdzie sprawdza się Avaya Aura?
Avaya Aura została zaprojektowana dla organizacji, w których komunikacja stanowi krytyczną warstwę operacyjną, a nie jedynie narzędzie produktywności.
Najczęściej wdrażana jest w środowiskach wymagających wysokiej dostępności, rygorystycznych mechanizmów bezpieczeństwa i wieloletniej stabilności architektonicznej.
Typowe środowiska wdrożeń obejmują:
- duże przedsiębiorstwa (500+ użytkowników),
- instytucje finansowe i towarzystwa ubezpieczeniowe,
- administrację publiczną,
- ochronę zdrowia i środowiska regulowane,
- produkcję, logistykę i infrastrukturę krytyczną,
- organizacje wielooddziałowe i międzynarodowe.
Jeżeli platforma komunikacyjna w Twojej organizacji musi działać niezawodnie każdego dnia to Avaya Aura została stworzona właśnie do takich środowisk.
Avaya Aura and Contact Center
W dużych i złożonych organizacjach Contact Center musi rozwijać się bez destabilizowania komunikacyjnego rdzenia organizacji.
Avaya Aura zapewnia stabilną bazę, która pozwala rozbudowywać i modernizować środowisko Contact Center stopniowo, bez konieczności wymiany całej infrastruktury.
Dlaczego organizacje wykorzystują Avaya Aura jako fundament Contact Center?
- telefonia i zarządzanie sesjami klasy enterprise,
- przewidywalna wydajność dla środowisk voice-intensive,
- integracja zarówno z lokalnymi, jak i chmurowymi platformami Contact Center,
- wieloletnia stabilność dla komunikacji krytycznej,
- możliwość modernizacji CX bez wymiany rdzenia telefonicznego.
Avaya Aura pełni rolę architektonicznego fundamentu, pozwalając rozwijać Contact Center bez wymuszonych migracji i ryzyka operacyjnego.
Integracje i interoperacyjność
Avaya Aura została zaprojektowana z myślą o heterogenicznych środowiskach enterprise, w których wiele platform, vendorów i systemów musi współpracować niezawodnie.
Platforma integruje się z szerokim zakresem aplikacji biznesowych i naturalnie wpisuje się w rozbudowane środowiska IT.
Typowe obszary integracji obejmują:
- Microsoft Teams (Direct Routing przez SBC),
- systemy CRM i integracje CTI,
- operatorów SIP trunk i modele BYOC,
- urządzenia DECT oraz endpointy enterprise,
- platformy Contact Center i Workforce Management.
Microsoft Teams
Wiele organizacji wykorzystuje Microsoft Teams do współpracy zespołowej, pozostawiając Avaya Aura jako centralną platformę telefoniczną.
Integracja odbywa się poprzez certyfikowane SBC oraz architekturę Direct Routing, umożliwiając połączenie nowoczesnej współpracy z niezawodnym call control klasy enterprise.
Typowe scenariusze:
- numeracja Avaya dostępna w środowisku Teams,
- Direct Routing z bezpieczeństwem klasy enterprise,
- zachowanie pełnej kontroli połączeń i resiliency Avaya,
- środowiska hybrydowe np. biuro na Avaya, użytkownicy zdalni na Teams.
Integracja z Zoom Phone i platformą Zoom
Avaya Aura może współistnieć ze środowiskiem Zoom jako część szerszej strategii komunikacyjnej organizacji.
W praktyce wiele firm wykorzystuje Zoom do spotkań lub usług cloud telephony, pozostawiając Avaya Aura jako centralną platformę głosową dla wybranych oddziałów, działów lub środowisk regulowanych.
Taki model wspiera:
- etapowe migracje,
- współistnienie środowisk cloud i on-premises,
- wykorzystanie istniejącej infrastruktury i certyfikowanych endpointów,
- elastyczność architektoniczną bez wymuszonej wymiany platformy.
Integracje branżowe
Typowe scenariusze obejmują:
- integracje PMS w hotelach (status pokoi, billing, guest services),
- przemysłowe systemy alarmowe i bezpieczeństwa (DECT, SOS),
- integracje CRM i aplikacji biznesowych przez CTI,
- systemy pagingowe, PA i powiadomienia dla dużych obiektów.
W wielu organizacjach są to integracje krytyczne operacyjnie wymagające przewidywalności działania, niskich opóźnień i wieloletniej stabilności.
Wsparcie Avaya w Polsce
AllVoice zapewnia kompleksowe wsparcie środowisk Avaya Aura w Polsce, zarówno dla nowoczesnych wdrożeń enterprise, jak i długo rozwijanych środowisk mission-critical.
Pracujemy z organizacjami, dla których Avaya Aura stanowi kluczową warstwę komunikacyjną, a nie jedynie kolejną usługę IT.
Co oferujemy:
- wsparcie enterprise 24/7 z dostępem do certyfikowanych inżynierów Avaya,
- proaktywny monitoring, patch management i dokumentację środowiska,
- audyty i health-checki platformy Avaya Aura,
- przejmowanie istniejących środowisk po innych integratorach,
- wsparcie dla architektur legacy i środowisk mieszanych,
- dedykowanego opiekuna technicznego i onboarding.
Korzystasz z Avaya Aura w swojej organizacji?
Niezależnie od tego, czy Twoje środowisko jest rozbudowane, mocno dostosowane czy rozwijane od wielu lat — pomagamy utrzymać je stabilnie, bezpiecznie i gotowe na dalszą ewolucję.
Wspieramy Avaya Aura jako długoterminową infrastrukturę komunikacyjną dbając o jej stabilność dziś i przygotowując ją na przyszłe zmiany.
Jesteś gotów na rozmowę?
Czy wolisz dowiedzieć się więcej?
Jesteśmy tu wtedy, gdy będziesz gotowy.
Niezależnie od tego, czy chcesz przeanalizować obecną architekturę Avaya Aura, omówić modernizację środowiska czy uporządkować integracje, zaczynamy od zrozumienia Twojej sytuacji, a nie od gotowego schematu sprzedażowego.
Czasem jedna techniczna rozmowa pozwala uporządkować więcej niż tygodnie dokumentacji.
Nie musisz podejmować żadnej decyzji, żeby rozpocząć rozmowę.