Małe firmy często nie mają systemu odbierania połączeń ani przekierowań. To kosztuje je utraconych klientów i stres. Sprawdź, co mówi najnowszy raport UKE o telefonii w Polsce i jak proste rozwiązania VoIP mogą temu zaradzić.
Category archives: Obsługa klienta
Mitel wzmacnia program partnerski. Co to oznacza dla Mitel CX?
Mitel uruchomił nowy program partnerski, stawiając CX w centrum swojej strategii. Co to oznacza dla klientów AllVoice i firm, które szukają elastycznego, nowoczesnego rozwiązania contact center z AI i hybrydowym wdrożeniem?
Zoom: co nowego w czerwcu i czego spodziewać się w lipcu?
Zoom nie zwalnia tempa: w czerwcu udoskonala obsługę klienta i telefonię, a w lipcu szykuje wdrożenia, które mogą zmienić sposób, w jaki pracują zespoły sprzedaży, IT i supportu. Wszystko w duchu AI-first – ale z konkretem, nie marketingiem.
Telefonia w placówkach zdrowia – przegląd technologii i dobre praktyki
W ochronie zdrowia każda sekunda ma znaczenie – również w komunikacji. Sprawdź, jak VoIP, DECT i szyfrowane połączenia zmieniają pracę personelu medycznego. Przegląd technologii i najlepszych praktyk w szpitalach i ZOL-ach.
Za kulisami PCCA 2025: czy to była gala czy maraton umiejętności obsługi klienta?
PCCA 2025 zaczęło się na długo przed czerwcową galą w hotelu Renaissance Warsaw Airport. Sala przypominała rozdanie Oscarów – ogromna scena, światła, czerwony dywan, muzyka z motywu przewodniego „Piratów z Karaibów”. Nie było stolików, tylko rzędy krzeseł, jak w teatrze. Wszystko skupione na scenie, gdzie wręczano nagrody i odczytywano uzasadnienia werdyktu jury – tzw. laudacje, […]
Co wiemy o telefonii firmowej w Polsce?
Zanim opublikujemy tegoroczny raport o stanie telefonii firmowej, przyglądamy się danym z 2023 roku. Co mówi raport UKE i dlaczego VoIP to już standard? Sprawdź, jakie pytania zadajemy w naszym nowym badaniu.
Odbierasz jeszcze firmowe telefony? Zobacz, jak robią to inni w 2025
akie systemy telefoniczne działają dziś w polskich firmach? Ilu z nas wciąż korzysta z analogowej centrali, a ilu już zintegrowało telefonię z CRM czy Teams? AllVoice rusza z nowym badaniem, które pokaże, jak wygląda firmowa komunikacja głosowa w 2025 roku. Zajmuje tylko 6 minut!
Jak wygląda modernizacja do Mitel CX z MiContact Center i OpenScape CC?
Mitel CX migracja – dowiedz się, jak bezpiecznie i bez przestojów przejść z MiContact Center Business, Enterprise lub OpenScape CC na nowoczesną platformę z GenAI, omnichannel i elastycznym licencjonowaniem. Praktyczne ścieżki, konkretne różnice, jasne decyzje.
Microsoft Teams maj 2025 – co nowego i co ważne dla użytkowników Teams Phone
Nowe funkcje Microsoft Teams ogłoszone w maju 2025 wspierają codzienną pracę z Teams Phone. Opisujemy je z perspektywy użytkownika firmowego – z naciskiem na integrację, hybrydowość i rzeczywiste scenariusze.
Zoom Virtual Agent – agent AI, który odciąża zespół i skraca czas obsługi
Zoom Virtual Agent to inteligentny agent AI, który skraca czas obsługi klienta, przejmuje część codziennych zadań i działa bez kodowania. Zobacz, jak działa w praktyce i jak wspiera zespoły w Zoom Contact Center.