Nowe funkcje Microsoft Teams ogłoszone w maju 2025 wspierają codzienną pracę z Teams Phone. Opisujemy je z perspektywy użytkownika firmowego – z naciskiem na integrację, hybrydowość i rzeczywiste scenariusze.
Author archives: Kamila
Zoom Virtual Agent – agent AI, który odciąża zespół i skraca czas obsługi
Zoom Virtual Agent to inteligentny agent AI, który skraca czas obsługi klienta, przejmuje część codziennych zadań i działa bez kodowania. Zobacz, jak działa w praktyce i jak wspiera zespoły w Zoom Contact Center.
Mitel CX – nowa generacja contact center
Mitel CX to nowa generacja Contact Center – z AI, obsługą omnichannel i elastycznymi wdrożeniami. Zamiast rewolucji: rozwój, który wykorzystuje to, co już masz. Zobacz, co potrafi Mitel CX i dla kogo jest najlepszym wyborem.
Avaya Infinity: platforma connection center zaprojektowana dla potrzeb nowoczesnego enterprise
Avaya Infinity wyznacza nowe standardy dla platform CX. To rozwiązanie zaprojektowane z myślą o tym, jak skutecznie połączyć potrzeby organizacji, które się rozwijają, z możliwościami technologii. Powstało po to, by wspierać zmiany – bez zakłóceń, bez kompromisów, z uwzględnieniem tego, co już sprawdzone, i otwartością na to, co nadchodzi. Avaya Infinity™ to nowa platforma klasy […]
Mitel CX – nowe Contact Center z AI, które zna potrzeby Twoich klientów
Mitel CX to nowoczesny system Contact Center wspierany przez AI i omnichannel. Sprawdź, jak usprawnia obsługę klienta i pracę agentów w Twojej firmie.
Agentic AI w contact center – obsługa klienta dla nowoczesnych klientów
Są takie momenty w rozwoju technologii, które nie tylko usprawniają pracę, ale całkowicie zmieniają sposób myślenia o niej. Jednym z nich jest pojawienie się agentic AI – inteligentnych narzędzi, które odpowiadają na pytania, ale dodatkowo same podejmują działania, przewidują potrzeby i rozwiązują problemy, zanim te zostaną zgłoszone. W obsłudze klienta to dokładnie ten przełom, na […]
Zoom Contact Center: Co nowego w marcu i jak to wykorzystać?
Poznaj nowości Zoom Contact Center z marca 2025 – AI Companion, optymalizacja zadań, transkrypcje, ulepszone raporty i więcej. Dowiedz się, jak je wdrożyć w swoim zespole.
Jaka jest minimalna liczba stanowisk, żeby mieć profesjonalne Contact Center?
Zoom Contact Center bez minimalnych wymagań — dla firm, które nie chcą przepłacać za coś, czego nie użyją. Jeszcze do niedawna wielu producentów rozwiązań Contact Center konkurowało elastycznością. Dziś obserwujemy wyraźny trend zmiany podejścia – większy nacisk na standaryzację, ujednolicenie ofert i określenie progów wejścia. W tym kontekście Avaya zapowiedziała, że od końca czerwca 2025 […]
Jak przewidywać i zapobiegać churnowi klientów? Rozwiązania dla Customer Success
iektórzy klienci odchodzą bez słowa, inni dają wyraźne sygnały, zanim podejmą decyzję. Odpowiednie narzędzia Contact Center mogą pomóc wychwycić te momenty i zareagować na czas. W AllVoice dostarczamy rozwiązania od Zoom, Mitel, Avaya i Conpeek, które pozwalają skutecznie zarządzać obsługą klienta i ograniczać churn. Sprawdź, które z nich najlepiej odpowiada na potrzeby Twojej firmy i podejmij świadomą decyzję.
AllVoice dołącza do Zoom Up Partner Program jako Silver Reseller
Dlaczego to partnerstwo jest ważne? Jest nam niezmiernie miło poinformować, że AllVoice zostało oficjalnym partnerem Zoom Up Partner Program, zdobywając status Silver Reseller. To dla nas kamień milowy, który podkreśla nasze kompetencje, a także otwiera przed nami nowe możliwości wspierania Waszych biznesów. Zoom jest symbolem nowoczesności i innowacji w zakresie komunikacji biznesowej. W czasach, gdy […]