Czy w przemyśle jest miejsce na pracę zdalną? Inne branże potrafią, a tu dochodzą hałas, zmiany i bezpieczeństwo. Hybryda wyrasta w rolach, które łączą ludzi, dane i decyzje: inżynier procesu, planista, jakość, serwis. Jedno pasmo rozmowy i jasny zapis przyspiesza produkcję.
Author archives: Kamila
Zoom Phone z AI concierge: kiedy klient dzwoni, ale nie musi czekać
Klient dzwoni, odbiera AI. Zoom Phone z wirtualnym concierge’em skraca kolejki, przekierowuje rozmowy i umawia wizyty 24/7. Sprawniej dla zespołu, szybciej dla klientów.
Nowe spojrzenie na Connection Center
Contact Center to przeszłość, Connection Center to przyszłość obsługi klienta w dużych organizacjach. Dzięki Avaya Infinity firmy mogą łączyć orkiestrację, AI i personalizację w jedno spójne doświadczenie, które wzmacnia relacje i lojalność klientów.
VoIP w urzędach po awarii CrowdStrike – odporność w praktyce
Awaria CrowdStrike pokazała, jak ważna jest odporna telefonia VoIP w administracji publicznej. Sprawdź dane, przykłady wdrożeń i rozwiązania dla urzędów.
Zarządzanie kryzysem w 3 kliknięciach. Czym jest Mitel CEM i jak może uratować reputację Twojej firmy?
Co zrobić, gdy nagle przestaje działać komunikacja? Poznaj Mitel CEM – system do zarządzania kryzysowego, nagrodzony Frost & Sullivan w 2025 r. W artykule pokazujemy, jak działa CEM w produkcji, transporcie, administracji i służbie zdrowia oraz jak AllVoice pomaga wdrożyć go w praktyce.
Z urzędu na VoIP: jak polska administracja modernizuje swoją telefonię?
Czy da się połączyć rozmowę twarzą w twarz z nowoczesną obsługą telefoniczną? Coraz więcej urzędów w Polsce wdraża VoIP, IVR i centrale chmurowe, by skrócić czas oczekiwania, poprawić dostępność i oszczędzić budżet. W artykule konkretne przykłady wdrożeń, dane i rozwiązania, które sprawdzają się w administracji.
Nagrody nie biorą się znikąd. Dlaczego Mitel CX zdobywa światowe uznanie i co z tego masz jako klient?
Mitel CX zdobył prestiżową nagrodę za najlepsze rozwiązanie do obsługi klienta w 2025 roku. Co się za tym kryje? W tym artykule pokazujemy, jak działa Mitel CX, dlaczego warto modernizować contact center i jak AllVoice może Ci w tym pomóc.
Telefonia w urzędach: jak polska administracja przechodzi z analogu do chmury?
elefonia analogowa powoli odchodzi do historii, ale wiele urzędów wciąż tkwi w przeszłości. Sprawdź, jak Gdynia, Ostrowiec i małe gminy wdrażają telefonię VoIP, IVR i systemy chmurowe. Zobacz, co mogą zyskać urzędy i mieszkańcy dzięki nowoczesnej komunikacji.
Avaya Infinity i Model Context Protocol: AI, które wreszcie rozumie kontekst
AI w firmach przez lata działało jak błyskotliwy stażysta – mówiło płynnie, ale nie znało kontekstu. Dzięki Model Context Protocol i Avaya Infinity sztuczna inteligencja zyskuje nową rolę: staje się częścią zespołu, który rozumie dane, procesy i potrzeby klientów.
Co daje model BYOC w branży energetycznej?
Co tydzień przyglądamy się nowym branżom w kontekście nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych. Dzisiaj na tapecie mamy sektor energetyczny – branżę wymagającą, rozproszoną i silnie regulowaną. Telefonia w energetyce musi spełniać znacznie więcej wymagań niż tylko zapewnienie rozmów – tu chodzi o bezpieczeństwo, ciągłość operacyjną i zgodność z licznymi normami prawnymi. Zagranica – Frontera Energy wybiera Zoom […]