AI w firmach przez lata działało jak błyskotliwy stażysta – mówiło płynnie, ale nie znało kontekstu. Dzięki Model Context Protocol i Avaya Infinity sztuczna inteligencja zyskuje nową rolę: staje się częścią zespołu, który rozumie dane, procesy i potrzeby klientów.
Archiwum autora:Kamila
Co daje model BYOC w branży energetycznej?
Co tydzień przyglądamy się nowym branżom w kontekście nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych. Dzisiaj na tapecie mamy sektor energetyczny – branżę wymagającą, rozproszoną i silnie regulowaną. Telefonia w energetyce musi spełniać znacznie więcej wymagań niż tylko zapewnienie rozmów – tu chodzi o bezpieczeństwo, ciągłość operacyjną i zgodność z licznymi normami prawnymi. Zagranica – Frontera Energy wybiera Zoom […]
Co nowego w Zoom – lipiec 2025
Lipiec 2025 w Zoom to rozwój Custom AI Companion, nowe funkcje Zoom Events i usprawnienia w Zoom Meetings. Sprawdź, jak te zmiany mogą pomóc Twojej firmie.
Zoom na szczycie rankingu Forrester Wave™ 2025 – co to oznacza dla Twojej firmy?
Zoom uznany za lidera w raporcie Forrester Wave™ Q3 2025. Sprawdzamy, co wyróżnia tę platformę UCaaS i dlaczego coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie Zoom Phone i Contact Center właśnie z pomocą AllVoice.
Dlaczego pacjenci rezygnują z wizyty? Telefonia VoIP w placówkach medycznych
Liczby są jednoznaczne: jedna trzecia połączeń do placówek nie dociera do celu. Pokazujemy, jak VoIP, IVR i systemy DECT pomagają odzyskać kontrolę nad tym, co dzieje się po drugiej stronie linii.
Jak małe firmy tracą klientów przez brak prostej obsługi telefonicznej
Małe firmy często nie mają systemu odbierania połączeń ani przekierowań. To kosztuje je utraconych klientów i stres. Sprawdź, co mówi najnowszy raport UKE o telefonii w Polsce i jak proste rozwiązania VoIP mogą temu zaradzić.
Mitel wzmacnia program partnerski. Co to oznacza dla Mitel CX?
Mitel uruchomił nowy program partnerski, stawiając CX w centrum swojej strategii. Co to oznacza dla klientów AllVoice i firm, które szukają elastycznego, nowoczesnego rozwiązania contact center z AI i hybrydowym wdrożeniem?
Zoom: co nowego w czerwcu i czego spodziewać się w lipcu?
Zoom nie zwalnia tempa: w czerwcu udoskonala obsługę klienta i telefonię, a w lipcu szykuje wdrożenia, które mogą zmienić sposób, w jaki pracują zespoły sprzedaży, IT i supportu. Wszystko w duchu AI-first – ale z konkretem, nie marketingiem.
Telefonia firmowa w Polsce 2025: Produkcja pyta o VoIP częściej, niż myślisz
Firmy produkcyjne coraz częściej pytają o VoIP i integrację z ERP. Dlaczego właśnie ten sektor najszybciej zmienia komunikację? To trzeci wpis z serii „Rozmowy o telefonii”, który pokazuje, jak wygląda cyfryzacja głosu w przemyśle.
Dlaczego tradycyjny CCaaS nie wystarcza dużym firmom
Tradycyjny CCaaS odegrał swoją rolę, ale duże organizacje potrzebują czegoś więcej – integracji, bezpieczeństwa, personalizacji i AI. Avaya Infinity odpowiada na te wyzwania, redefiniując obsługę klienta w erze Connection Center.