Mitel CX to nowoczesny system Contact Center wspierany przez AI i omnichannel. Sprawdź, jak usprawnia obsługę klienta i pracę agentów w Twojej firmie.
Author archives: Kamila
Agentic AI w contact center – obsługa klienta dla nowoczesnych klientów
Są takie momenty w rozwoju technologii, które nie tylko usprawniają pracę, ale całkowicie zmieniają sposób myślenia o niej. Jednym z nich jest pojawienie się agentic AI – inteligentnych narzędzi, które odpowiadają na pytania, ale dodatkowo same podejmują działania, przewidują potrzeby i rozwiązują problemy, zanim te zostaną zgłoszone. W obsłudze klienta to dokładnie ten przełom, na […]
Zoom Contact Center: Co nowego w marcu i jak to wykorzystać?
Poznaj nowości Zoom Contact Center z marca 2025 – AI Companion, optymalizacja zadań, transkrypcje, ulepszone raporty i więcej. Dowiedz się, jak je wdrożyć w swoim zespole.
Jaka jest minimalna liczba stanowisk, żeby mieć profesjonalne Contact Center?
Zoom Contact Center bez minimalnych wymagań — dla firm, które nie chcą przepłacać za coś, czego nie użyją. Jeszcze do niedawna wielu producentów rozwiązań Contact Center konkurowało elastycznością. Dziś obserwujemy wyraźny trend zmiany podejścia – większy nacisk na standaryzację, ujednolicenie ofert i określenie progów wejścia. W tym kontekście Avaya zapowiedziała, że od końca czerwca 2025 […]
Jak przewidywać i zapobiegać churnowi klientów? Rozwiązania dla Customer Success
iektórzy klienci odchodzą bez słowa, inni dają wyraźne sygnały, zanim podejmą decyzję. Odpowiednie narzędzia Contact Center mogą pomóc wychwycić te momenty i zareagować na czas. W AllVoice dostarczamy rozwiązania od Zoom, Mitel, Avaya i Conpeek, które pozwalają skutecznie zarządzać obsługą klienta i ograniczać churn. Sprawdź, które z nich najlepiej odpowiada na potrzeby Twojej firmy i podejmij świadomą decyzję.
AllVoice dołącza do Zoom Up Partner Program jako Silver Reseller
Dlaczego to partnerstwo jest ważne? Jest nam niezmiernie miło poinformować, że AllVoice zostało oficjalnym partnerem Zoom Up Partner Program, zdobywając status Silver Reseller. To dla nas kamień milowy, który podkreśla nasze kompetencje, a także otwiera przed nami nowe możliwości wspierania Waszych biznesów. Zoom jest symbolem nowoczesności i innowacji w zakresie komunikacji biznesowej. W czasach, gdy […]
Call & Contact Centre Expo 2024 – relacja AllVoice
Call & Contact Centre Expo 2024: Najnowsze trendy w obsłudze klienta i AI
Poznaj, jak liderzy branży, tacy jak Microsoft, Zoom czy Sprinklr, przedstawili swoje innowacyjne rozwiązania podczas Call & Contact Centre Expo 2024. Odkryj, jakie możliwości oferuje Dynamics 365 Contact Center oraz jak AI rewolucjonizuje przyszłość obsługi klienta i centrów kontaktowych. Sprawdź najważniejsze wnioski z wydarzenia.
Komunikacja biznesowa: współpraca Mitel i Zoom
Mitel i Zoom ogłosili strategiczne partnerstwo. Skupiają się na hybrydowych rozwiązaniach opartych o sztuczną inteligencję. To połączenie umożliwi firmom płynną integrację narzędzi Zoom z zaawansowanymi funkcjami Mitel, w tym Zoom AI Companion, ułatwiając zarządzanie komunikacją w nowoczesnym, elastycznym środowisku pracy. W poście omawiamy szczegóły tej współpracy, jej korzyści dla firm oraz co przyniesie przyszłość hybrydowych rozwiązań.
Co to jest VoIP?
VoIP – przyszłość komunikacji dla firm każdej wielkości! Dowiedz się, jak technologia VoIP zmienia sposób, w jaki prowadzimy rozmowy telefoniczne, redukując koszty i oferując elastyczność oraz zaawansowane funkcje. Odkryj, jakie rozwiązania oferuje AllVoice – od Microsoft Teams, Avaya, Spectralink po Mitel i Conpeek – dostosowane do małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.
Hybrydowe podejście do komunikacji – MS Teams Phone
AllVoice specjalizuje się w hybrydowych rozwiązaniach komunikacyjnych, integrując Microsoft Teams Phone z obecną infrastrukturą telekomunikacyjną Twojej firmy. Nasze ekspertyzy obejmują dostosowanie do różnorodnych środowisk pracy, w tym hale produkcyjne z ograniczonym zasięgiem WiFi oraz biura wyposażone w telefony DECT. Nasze usługi gwarantują płynną migrację i optymalizację systemów komunikacyjnych, maksymalizując efektywność i wykorzystanie istniejących zasobów.