Banki, ubezpieczyciele i cała branża finansowa wchodzą w erę nowoczesnej telefonii. Dane z raportu UKE 2024 pokazują, że VoIP wyprzedził klasyczną telefonię stacjonarną – a w sektorze finansowym dodatkowym motorem zmian są regulacje, bezpieczeństwo i potrzeba omnichannelowej obsługi klienta. W artykule analizujemy, jak VoIP i UCaaS wpisują się w wymagania compliance, co oznaczają dla contact center banków i jaką rolę odgrywają w budowaniu zaufania klientów.
Category archives: Technologie
Zoom w nagrodach, Zoom w trendach. A we wrześniu Zoomtopia.
Zoom nagrody 2025 to nie przypadek – w ciągu trzech miesięcy platforma zdobyła wyróżnienia od Newsweeka, Forrestera, UC Awards i G2. To jasny sygnał, że Zoom AI Companion i Zoom Contact Center zmieniają codzienną pracę zespołów.
Praca zdalna w przemyśle: fabryka, która mówi jednym głosem
Czy w przemyśle jest miejsce na pracę zdalną? Inne branże potrafią, a tu dochodzą hałas, zmiany i bezpieczeństwo. Hybryda wyrasta w rolach, które łączą ludzi, dane i decyzje: inżynier procesu, planista, jakość, serwis. Jedno pasmo rozmowy i jasny zapis przyspiesza produkcję.
Nagrody nie biorą się znikąd. Dlaczego Mitel CX zdobywa światowe uznanie i co z tego masz jako klient?
Mitel CX zdobył prestiżową nagrodę za najlepsze rozwiązanie do obsługi klienta w 2025 roku. Co się za tym kryje? W tym artykule pokazujemy, jak działa Mitel CX, dlaczego warto modernizować contact center i jak AllVoice może Ci w tym pomóc.
Avaya Infinity i Model Context Protocol: AI, które wreszcie rozumie kontekst
AI w firmach przez lata działało jak błyskotliwy stażysta – mówiło płynnie, ale nie znało kontekstu. Dzięki Model Context Protocol i Avaya Infinity sztuczna inteligencja zyskuje nową rolę: staje się częścią zespołu, który rozumie dane, procesy i potrzeby klientów.
Mitel wzmacnia program partnerski. Co to oznacza dla Mitel CX?
Mitel uruchomił nowy program partnerski, stawiając CX w centrum swojej strategii. Co to oznacza dla klientów AllVoice i firm, które szukają elastycznego, nowoczesnego rozwiązania contact center z AI i hybrydowym wdrożeniem?
Za kulisami PCCA 2025: czy to była gala czy maraton umiejętności obsługi klienta?
PCCA 2025 zaczęło się na długo przed czerwcową galą w hotelu Renaissance Warsaw Airport. Sala przypominała rozdanie Oscarów – ogromna scena, światła, czerwony dywan, muzyka z motywu przewodniego „Piratów z Karaibów”. Nie było stolików, tylko rzędy krzeseł, jak w teatrze. Wszystko skupione na scenie, gdzie wręczano nagrody i odczytywano uzasadnienia werdyktu jury – tzw. laudacje, […]
Spectralink dla przemysłu – rozwiązania, które nie mogą zawieść
Zastosowania Spectralink w przemyśle: Wi-Fi i DECT w produkcji, farmacji, logistyce i beauty. Przewodnik wdrożeniowy od AllVoice.
Odbierasz jeszcze firmowe telefony? Zobacz, jak robią to inni w 2025
akie systemy telefoniczne działają dziś w polskich firmach? Ilu z nas wciąż korzysta z analogowej centrali, a ilu już zintegrowało telefonię z CRM czy Teams? AllVoice rusza z nowym badaniem, które pokaże, jak wygląda firmowa komunikacja głosowa w 2025 roku. Zajmuje tylko 6 minut!
Jak wygląda modernizacja do Mitel CX z MiContact Center i OpenScape CC?
Mitel CX migracja – dowiedz się, jak bezpiecznie i bez przestojów przejść z MiContact Center Business, Enterprise lub OpenScape CC na nowoczesną platformę z GenAI, omnichannel i elastycznym licencjonowaniem. Praktyczne ścieżki, konkretne różnice, jasne decyzje.