Czy da się połączyć rozmowę twarzą w twarz z nowoczesną obsługą telefoniczną? Coraz więcej urzędów w Polsce wdraża VoIP, IVR i centrale chmurowe, by skrócić czas oczekiwania, poprawić dostępność i oszczędzić budżet. W artykule konkretne przykłady wdrożeń, dane i rozwiązania, które sprawdzają się w administracji.
Category archives: Obsługa klienta
Telefonia w urzędach: jak polska administracja przechodzi z analogu do chmury?
elefonia analogowa powoli odchodzi do historii, ale wiele urzędów wciąż tkwi w przeszłości. Sprawdź, jak Gdynia, Ostrowiec i małe gminy wdrażają telefonię VoIP, IVR i systemy chmurowe. Zobacz, co mogą zyskać urzędy i mieszkańcy dzięki nowoczesnej komunikacji.
Zoom na szczycie rankingu Forrester Wave™ 2025 – co to oznacza dla Twojej firmy?
Zoom uznany za lidera w raporcie Forrester Wave™ Q3 2025. Sprawdzamy, co wyróżnia tę platformę UCaaS i dlaczego coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie Zoom Phone i Contact Center właśnie z pomocą AllVoice.
Dlaczego pacjenci rezygnują z wizyty? Telefonia VoIP w placówkach medycznych
Liczby są jednoznaczne: jedna trzecia połączeń do placówek nie dociera do celu. Pokazujemy, jak VoIP, IVR i systemy DECT pomagają odzyskać kontrolę nad tym, co dzieje się po drugiej stronie linii.
Jak małe firmy tracą klientów przez brak prostej obsługi telefonicznej
Małe firmy często nie mają systemu odbierania połączeń ani przekierowań. To kosztuje je utraconych klientów i stres. Sprawdź, co mówi najnowszy raport UKE o telefonii w Polsce i jak proste rozwiązania VoIP mogą temu zaradzić.
Mitel wzmacnia program partnerski. Co to oznacza dla Mitel CX?
Mitel uruchomił nowy program partnerski, stawiając CX w centrum swojej strategii. Co to oznacza dla klientów AllVoice i firm, które szukają elastycznego, nowoczesnego rozwiązania contact center z AI i hybrydowym wdrożeniem?
Zoom: co nowego w czerwcu i czego spodziewać się w lipcu?
Zoom nie zwalnia tempa: w czerwcu udoskonala obsługę klienta i telefonię, a w lipcu szykuje wdrożenia, które mogą zmienić sposób, w jaki pracują zespoły sprzedaży, IT i supportu. Wszystko w duchu AI-first – ale z konkretem, nie marketingiem.
Telefonia w placówkach zdrowia – przegląd technologii i dobre praktyki
W ochronie zdrowia każda sekunda ma znaczenie – również w komunikacji. Sprawdź, jak VoIP, DECT i szyfrowane połączenia zmieniają pracę personelu medycznego. Przegląd technologii i najlepszych praktyk w szpitalach i ZOL-ach.
Za kulisami PCCA 2025: czy to była gala czy maraton umiejętności obsługi klienta?
PCCA 2025 zaczęło się na długo przed czerwcową galą w hotelu Renaissance Warsaw Airport. Sala przypominała rozdanie Oscarów – ogromna scena, światła, czerwony dywan, muzyka z motywu przewodniego „Piratów z Karaibów”. Nie było stolików, tylko rzędy krzeseł, jak w teatrze. Wszystko skupione na scenie, gdzie wręczano nagrody i odczytywano uzasadnienia werdyktu jury – tzw. laudacje, […]
Co wiemy o telefonii firmowej w Polsce?
Zanim opublikujemy tegoroczny raport o stanie telefonii firmowej, przyglądamy się danym z 2023 roku. Co mówi raport UKE i dlaczego VoIP to już standard? Sprawdź, jakie pytania zadajemy w naszym nowym badaniu.