Sierpniowe nowości od Zooma pokazują, że sztuczna inteligencja staje się fundamentem całej platformy. Pojawiły się funkcje, które wspierają codzienną pracę – od obsługi klientów, po organizację webinarów.
AI Concierge – cyfrowy recepcjonista w Zoom Phone
Zoom zaprezentował AI Concierge – wirtualnego recepcjonistę, który obsługuje połączenia telefoniczne, odpowiada na proste pytania, a nawet umawia spotkania w kalendarzu. Co ważne, działa w wielu językach, a konfiguracja odbywa się przez prosty panel no-code.
Więcej o tym rozwiązaniu przeczytasz w naszym wpisie: AI Concierge w Zoom Phone – cyfrowy recepcjonista dla firm.
Zoom Hub – centralne miejsce pracy
Kolejna nowość to Zoom Hub, czyli przestrzeń, w której znajdziesz nagrania spotkań, whiteboardy, dokumenty, klipy i podsumowania. To intuicyjne centrum pracy w Zoom Workplace, które porządkuje wszystkie materiały w jednym miejscu.
AI Companion w Zoom Webinars – wsparcie pytań uczestników
Nowości trafiły również do Zoom Webinars. Uczestnicy mogą teraz korzystać z AI Companion, aby zadawać pytania i szybko uzyskiwać kontekst omawianych treści. To wsparcie, które zwiększa zaangażowanie i ułatwia pracę prowadzącym.
Zajrzyj także do naszego wpisu o Zoom Virtual Agent, gdzie opisujemy inne inteligentne rozwiązania Zoom dla obsługi klienta.
Sierpień pokazał, że Zoom mocno stawia na praktyczne wykorzystanie AI – od obsługi telefonów w Zoom Phone, przez centralne zarządzanie materiałami, aż po interakcję podczas webinarów.
Jeśli chcą Państwo sprawdzić, jak AI Concierge i Zoom Hub mogą działać w Państwa firmie, zapraszamy do kontaktu z AllVoice – wdrażamy i integrujemy rozwiązania Zoom Phone i Zoom Contact Center w Polsce.