Rozmowa zaczyna się od “halo”, ale co dzieje się dalej?
Maj 2025 przynosi kolejną porcję aktualizacji w Microsoft Teams. Nowe funkcje zmieniają sposób, w jaki pracujemy z Teams Phone – narzędziem do prowadzenia firmowych rozmów głosowych, zintegrowanym z dokumentami, AI i środowiskiem Microsoft 365.
Ten artykuł pokazuje, jak nowości ogłoszone przez Microsoft przekładają się na codzienną pracę. Od porannego podsumowania rozmowy przez Copilota, przez wielojęzyczne połączenia, aż po automatyczne przechowywanie dokumentów – wszystko tu działa razem.
Copilot: zamiast “ktoś coś mówił?” – wiarygodne streszczenie
Automatyczne podsumowanie calla może nie przyciąga spojrzeń, ale działa dokładnie tak, jak powinno. Szczególnie, gdy w firmie działa wiele zespołów, a klient zmienia wymagania między jedną a drugą rozmową. Copilot porządkuje wątki i pozwala uniknąć powtórek. W pracy głosowej – bezcenne.
Tłumaczenie mowy – bariera językowa przestaje istnieć
O 10:00 telefon do partnera z Niemiec. Ty mówisz po angielsku, on słyszy to po niemiecku. I odwrotnie. Dzięki nowej funkcji Interpreter w Microsoft Teams możliwe jest tłumaczenie mowy na mowę w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem AI. Uczestnicy mogą mówić i słuchać w swoim preferowanym języku – bez czytania napisów czy używania tekstu pośredniego.
W maju funkcja weszła do wersji preview i wspiera dziewięć języków: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, portugalski (Brazylia), włoski, japoński, koreański i chiński (mandaryński). Polski jeszcze nie znalazł się na tej liście, ale Microsoft planuje dalsze rozszerzenia.
Na ten moment użytkownicy w Polsce mogą korzystać z napisów na żywo z tłumaczeniem (Live Captions) oraz tłumaczenia wiadomości tekstowych – obie funkcje wspierają język polski i skutecznie ułatwiają komunikację w środowisku międzynarodowym.
Dla zespołów współpracujących z centralą za granicą, klientów zagranicznych czy partnerów w innych krajach – to duży krok w stronę swobodnej rozmowy bez stresu językowego.
Dla polskich oddziałów międzynarodowych firm to ogromna zmiana. Rozmowy z centralą, z klientem, z zespołem projektowym – nagle nie wymagają tłumacza, ani stresu związanego z językiem.
OneDrive: dokumenty tam, gdzie je zostawiłeś
Po rozmowie handlowej chcesz wysłać umowę? Wchodzisz w OneDrive z poziomu Teams – i aplikacja otwiera dokładnie to miejsce, w którym byłeś ostatnio. Bez przekopywania folderów, bez szukania wersji „final_v3_signed”.
Przy pracy z Teams Phone to wygodne uzupełnienie. Rozmowa, załącznik, wysyłka – wszystko w jednym oknie.
Storyline – kontynuacja rozmowy, bez konieczności spotkania
O 12:00 czas na podsumowanie porannego calla. Zamiast kolejnego spotkania wrzucasz wpis do Storyline – nowej funkcji przypominającej wewnętrzny feed. Reagują osoby z działu prawnego i z marketingu. Temat idzie dalej, ale Ty możesz przełączyć się na kolejne zadanie.
Storyline wspiera komunikację asynchroniczną. Świetnie działa jako naturalne przedłużenie calla – zwłaszcza w hybrydowych zespołach, gdzie trudno zebrać wszystkich naraz.
Town Hall z DVR – gdy nie możesz być na żywo
Popołudniu dział HR organizuje Town Hall. Nie możesz być na żywo? Nie szkodzi. Nowa funkcja DVR (Digital Video Recorder) pozwala Ci wstrzymać spotkanie, przewinąć je, odtworzyć od początku. Możesz obejrzeć tylko najważniejszy fragment albo wrócić do niego później – dokładnie wtedy, kiedy masz przestrzeń, by się skupić.
Chwila oddechu.
Sporo zmian, sporo nowych funkcji – ale warto też spojrzeć na to, co znika z krajobrazu firmowej komunikacji.
Skype? Już podziękujemy
W tle znika coś jeszcze – Skype for Business. Microsoft oficjalnie kończy wsparcie. Dla wielu firm to ostatni moment na porzucenie przestarzałych rozwiązań.
Teams Phone nie pojawił się w odpowiedzi na zakończenie Skype for Business – rozwijał się równolegle jako część ekosystemu Microsoft 365. Funkcjonuje w biznesie już od 2018 roku i dziś pełni rolę naturalnego następcy Skype’a, choć nie jest jego kopią.
Teams Phone pełni dziś rolę centralnego elementu nowoczesnej telefonii firmowej – zintegrowanego z dokumentami, AI i codziennym kontekstem pracy zespołowej.
A gdzie w tym wszystkim AllVoice?
Jeśli temat hybrydowej komunikacji w środowisku Microsoft Teams jest Ci bliski, być może czytałeś już nasz poprzedni wpis: Hybrydowe podejście do komunikacji z Teams Phone. Tam pokazujemy szerszy kontekst i konkretne scenariusze zastosowań.
A jeśli trafiasz tu po raz pierwszy – oto, jak działamy:
Dokładnie w tym miejscu pojawia się nasza rola. Wdrażamy i integrujemy Microsoft Teams Phone w firmach, które potrzebują sprawnie działającej komunikacji – nie tylko online, ale głosowej, formalnej, dostępnej z każdego miejsca.
Pracujemy z zespołami IT, managerami, operacjami. Ustawiamy IVR, kolejki, migracje numerów, integracje z CRM i intranetem. Znamy środowisko Microsoft, ale jeszcze lepiej znamy realia firm, które chcą działać efektywnie.