Zoom Contact Center bez minimalnych wymagań — dla firm, które nie chcą przepłacać za coś, czego nie użyją.
Jeszcze do niedawna wielu producentów rozwiązań Contact Center konkurowało elastycznością. Dziś obserwujemy wyraźny trend zmiany podejścia – większy nacisk na standaryzację, ujednolicenie ofert i określenie progów wejścia.
W tym kontekście Avaya zapowiedziała, że od końca czerwca 2025 r. platforma AXP będzie dostępna dla organizacji posiadających 200 i więcej stanowisk. To strategiczne ukierunkowanie na większe implementacje, które może być świetną wiadomością dla dużych graczy.
Dla firm, które działają w mniejszej skali — czy to z uwagi na branżę, etap rozwoju, czy wybór modelu MVP — oznacza to konieczność rozważenia alternatyw. Takich, które pozwalają startować z mniejszą liczbą stanowisk, testować rozwiązania i rozwijać się w swoim tempie.
A co, jeśli masz 15 stanowisk? Albo 47? Albo chcesz wystartować z MVP i skalować się dopiero, gdy potwierdzisz ROI?
Czyli przykładowo – chcesz zacząć od minimum – przetestować koncepcję, zbudować podstawową wersję swojego Contact Center, sprawdzić, czy działa, i dopiero potem decydować o dalszych inwestycjach.
To właśnie nazywamy MVP – Minimum Viable Product. Takie podejście pozwala ograniczyć ryzyko i lepiej dopasować narzędzie do potrzeb zespołu.
W AllVoice doskonale znamy potrzeby klientów, którzy nie wpisują się w korporacyjne widełki. Zgłaszają się do nas firmy z sektora zdrowia, edukacji, e-commerce, obsługi posprzedażowej – często z zespołami od kilku do kilkudziesięciu konsultantów. Ich wspólny mianownik? Chcą dobrze obsługiwać klientów, bez przepłacania.
Dlatego coraz częściej wdrażamy rozwiązanie, które zrywa z myśleniem „minimalna liczba stanowisk”: Zoom Contact Center od jednego agenta.
Zoom Contact Center: elastyczność z definicji
Zoom może kojarzyć się z wideokonferencjami, ale ich rozwiązanie Contact Center to coś więcej:
- działa w 100% w chmurze,
- łączy voice, video, chat, mail i SMS,
- ma wbudowanego AI Companion (bez dodatkowych opłat),
- nie wymaga minimum licencji,
- pozwala wdrażać rozwiązanie etapami,
- i — co dla wielu najważniejsze — nie zamyka się na jedną architekturę i nie wymaga określonego wolumenu.
W AllVoice wiemy, jak dostosować rozwiązanie do Twojej skali
Dla nas każdy projekt zaczyna się od pytania: co tak naprawdę chcesz osiągnąć?
Nie od tego, ile masz ludzi na infolinii.
Nie od tego, czy „spełniasz wymagania producenta”.
Mamy doświadczenie zarówno z dużymi implementacjami Contact Center w branży finansowej czy retail, jak i z małymi, kilkuosobowymi zespołami wspierającymi klientów B2B. Dostosowujemy rozwiązania do potrzeb, nie odwrotnie.
Wspieramy klientów, jak i organizacje pracujące na rozwiązaniach Mitel czy Avaya. Jesteśmy partnerem obu marek i pomagamy w doborze architektury dopasowanej do faktycznych potrzeb — niezależnie od skali.
Szukasz Contact Center, które lubi Cię za to, że jesteś „mały”?
Daj znać. Wystarczy jedna dobra rozmowa z nami!