Co to jest VoIP?

Co jak co, ale technologia rozwija w błyskawicznym tempie – rozmowy telefoniczne przechodzą do lamusa i ustępują miejsca nowoczesnym rozwiązaniom. Jednym z nich jest VoIP. Jak działa i dlaczego coraz więcej firm decyduje się na jego wdrożenie? W tym artykule odpowiemy na te pytania i pokażemy, dlaczego VoIP może być doskonałym wyborem dla Twojego biznesu – niezależnie od tego, czy prowadzisz małe lub średnie przedsiębiorstwo, czy zarządzasz dużą korporacją.

Co to jest VoIP?

VoIP (Voice over Internet Protocol) to technologia, która pozwala na przesyłanie dźwięku, czyli rozmów telefonicznych, za pośrednictwem internetu zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. W praktyce oznacza to, że głos jest konwertowany na dane cyfrowe, które następnie przesyłane są przez sieć internetową, w ten sposób rozmowy prowadzone są bez potrzeby korzystania z standardowych sieci telefonicznych.

Jak działa VoIP?

Aby zrozumieć, jak działa VoIP, warto poznać podstawowy proces, który umożliwia jego funkcjonowanie:

1. Konwersja dźwięku: Głos użytkownika jest zamieniany na sygnał cyfrowy przez urządzenie VoIP, takie jak telefon VoIP, komputer lub smartfon.
2. Transmisja danych: Sygnał cyfrowy jest dzielony na małe pakiety danych i przesyłany przez internet.
3. Odbiór i rekonwersja: Po dotarciu do odbiorcy, pakiety danych są rekonstruowane na dźwięk, który jest odtwarzany przez urządzenie odbiorcy.

VoIP pozwala na znaczne obniżenie kosztów połączeń, zwłaszcza na długie odległości. Prócz przesyłania dźwięku można prowadzić wideokonferencje. Możliwa jest integracja tego rozwiązania z innymi systemami komunikacyjnymi, ale o tym powiemy dalej.

Zalety telefonii VoIP

Telefonia VoIP to korzyści dla użytkowników indywidualnych, jak i firm:

• Niższe koszty: Połączenia VoIP są zazwyczaj tańsze niż tradycyjne połączenia telefoniczne, zwłaszcza te międzynarodowe.
• Elastyczność i mobilność: Możliwość prowadzenia rozmów z dowolnego miejsca na świecie, o ile masz dostęp do internetu. VoIP doskonale sprawdza się w pracy zdalnej.
• Bogate funkcje: Usługi VoIP wspierają zaawansowane funkcje, takie jak wideokonferencje, wiadomości tekstowe, przekierowania połączeń, integracje z systemami CRM i wiele innych.
• Skalowalność: VoIP jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które planują rozwijać swoją infrastrukturę telekomunikacyjną. W AllVoice oferujemy wsparcie w doborze odpowiednich systemów oraz urządzeń UC, które mogą rosnąć wraz z Twoim biznesem, niezależnie od tego, czy prowadzisz małe przedsiębiorstwo, średniej wielkości firmę, czy zarządzasz dużą korporacją. Dzięki naszym rozwiązaniom, takim jak MS Teams, oraz partnerstwem z firmami Avaya, Spectralink, Conpeek oraz Mitel, możemy dostosować się do każdego rodzaju działalności.

Najpopularniejsze programy i aplikacje do VoIP

Wybór odpowiedniego oprogramowania lub aplikacji VoIP to klucz do efektywnej komunikacji w firmie. Niektóre z najpopularniejszych rozwiązań opiszemy poniżej:

Microsoft Teams

Microsoft Teams to nie tylko narzędzie do komunikacji, ale również platforma, która integruje różne aspekty współpracy w firmie. Umożliwia prowadzenie rozmów głosowych, wideo, oraz wymianę wiadomości, a także organizowanie spotkań i udostępnianie plików. Dzięki integracji z pakietem Microsoft 365, Teams jest idealnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości, które szukają kompleksowego narzędzia do zarządzania projektami, komunikacji zespołowej i codziennej pracy.

Pomagamy firmom w pełnym wykorzystaniu potencjału Microsoft Teams, oferując usługi wdrożeniowe, szkolenia oraz integracje z innymi systemami VoIP.

O rozwiązaniach tego typu pisaliśmy wcześniej: Hybrydowe podejście do komunikacji – MS Teams Phone

Avaya

Avaya to synonim niezawodności i zaawansowanych funkcji komunikacyjnych. Rozwiązania Avaya są znane z wysokiej jakości dźwięku oraz elastyczności, umożliwiając integrację z różnymi systemami komunikacyjnymi, w tym z centralami telefonicznymi i aplikacjami do zarządzania kontaktami z klientami (CRM). Avaya oferuje szeroki wachlarz produktów, od telefonów VoIP po kompleksowe systemy call center, które są idealne zarówno dla małych firm, jak i dużych korporacji.

Współpracujemy z Avaya, aby dostarczać naszym klientom zaawansowane rozwiązania komunikacyjne, które są skalowalne i dostosowane do potrzeb każdego przedsiębiorstwa.

Spectralink

Spectralink specjalizuje się w rozwiązaniach mobilnych VoIP, które są idealne dla firm działających w trudnych warunkach, takich jak szpitale, magazyny czy fabryki. Telefony VoIP Spectralink cechują się wysoką wytrzymałością, długim czasem pracy na baterii oraz doskonałą jakością dźwięku, co czyni je niezastąpionym narzędziem dla pracowników mobilnych. Spectralink jest szczególnie przydatny dla średnich i dużych firm, które potrzebują niezawodnej komunikacji w ruchu.

Oferujemy wsparcie przy wdrażaniu rozwiązań Spectralink, pomagając firmom zapewnić nieprzerwaną komunikację w wymagających środowiskach pracy.

Zapraszamy do zapoznania się z wcześniejszym wpisem na blogu: Nowe rozwiązania DECT od Spectralink

Conpeek

Conpeek to innowacyjne rozwiązanie w świecie VoIP, które skupia się na integracji komunikacji z systemami CRM i automatyzacji procesów obsługi klienta. Dzięki Conpeek, firmy mogą łatwo zarządzać kontaktami z klientami, analizować dane dotyczące rozmów i optymalizować procesy sprzedażowe. Integracja z innymi narzędziami VoIP, takimi jak Microsoft Teams czy Avaya, sprawia, że Conpeek jest wszechstronnym narzędziem do zarządzania komunikacją, idealnym zarówno dla małych, jak i dużych przedsiębiorstw.

Dostarczamy i integrujemy Conpeek z istniejącymi systemami, aby zapewnić naszym klientom pełną kontrolę nad komunikacją i procesami biznesowymi.

Mitel

Mitel to jedno z najbardziej rozpoznawalnych rozwiązań w świecie VoIP, szczególnie cenione za swoją elastyczność i możliwość skalowania. Mitel oferuje szeroki zakres produktów, od telefonów VoIP po kompleksowe systemy do zarządzania komunikacją w dużych organizacjach. Dzięki łatwej integracji z różnymi platformami i aplikacjami, Mitel pozwala firmom na tworzenie rozbudowanych, ale łatwych w zarządzaniu systemów komunikacyjnych.

Współpracujemy z Mitel, aby dostarczać naszym klientom rozwiązania, które spełniają najwyższe standardy jakości i niezawodności, jednocześnie oferując wsparcie na każdym etapie wdrożenia, niezależnie od skali działalności Twojej firmy.

Czy muszę mieć aplikację, aby korzystać z VoIP?

Chociaż korzystanie z aplikacji VoIP jest wygodne, nie zawsze jest konieczne. Niektóre usługi, takie jak Google Meet czy Microsoft Teams, umożliwiają prowadzenie rozmów bezpośrednio przez przeglądarkę internetową. Oto przegląd wymagań na różnych platformach:

• PC i MacOS: Wystarczy zainstalować odpowiednie oprogramowanie, takie jak Microsoft Teams, Avaya czy Mitel, które są dostępne na obu tych platformach.
• Smartfony Android i iPhone: Na tych urządzeniach można korzystać z dedykowanych aplikacji, takich jak Microsoft Teams, które są dostępne odpowiednio w Google Play Store i App Store.
• Linux: Użytkownicy tego systemu mają dostęp do takich aplikacji jak Microsoft Teams, Avaya czy Mitel, które można zainstalować bezpośrednio lub za pomocą menedżerów pakietów.

W AllVoice oferujemy wsparcie techniczne i doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego oprogramowania, aby maksymalnie wykorzystać możliwości VoIP na każdej z platform, niezależnie od tego, czy zarządzasz małym przedsiębiorstwem, średnią firmą, czy dużą korporacją.

VoIP i sieci mobilne: 3G, 4G, 5G

Czy musisz mieć Wi-Fi, aby korzystać z VoIP? To zależy. Chociaż połączenie przez Wi-Fi oferuje najstabilniejszą jakość, obecnie sieci mobilne również doskonale radzą sobie z VoIP:

• 3G: Oferuje wystarczającą przepustowość do prowadzenia rozmów VoIP, choć jakość może być zmienna. • 4G: Zapewnia lepszą stabilność i jakość połączeń, co czyni je standardem w dzisiejszych czasach. 4G oferuje wystarczającą przepustowość, aby zapewnić płynne rozmowy VoIP. • 5G: Rewolucjonizuje korzystanie z VoIP dzięki niemal zerowemu opóźnieniu i ogromnej przepustowości, co pozwala na niespotykaną wcześniej jakość rozmów i dodatkowe usługi, takie jak AR/VR w komunikacji. Wraz z rozwojem 5G, nasze rozwiązania VoIP stają się jeszcze bardziej efektywne, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.

W AllVoice śledzimy te zmiany i dostosowujemy nasze usługi, aby nasi klienci mogli czerpać korzyści z najnowszych osiągnięć technologicznych. Dzięki naszej współpracy z liderami rynku zapewniamy najwyższą jakość połączeń, niezależnie od używanej sieci.

Jak VoIP zmienia się na przestrzeni lat?

Od początków VoIP, kiedy technologia ta była zarezerwowana głównie dla użytkowników domowych korzystających z Wi-Fi, aż do dzisiaj, kiedy 4G i 5G umożliwiają korzystanie z VoIP praktycznie wszędzie, technologia ta przeszła długą drogę. Obecnie VoIP jest nie tylko bardziej dostępny, ale również znacznie bardziej zaawansowany i niezawodny.

W AllVoice, angażujemy się w dostarczanie najnowocześniejszych rozwiązań VoIP, pomagając firmom na całym świecie usprawniać komunikację i redukować koszty.

Podsumowanie

VoIP to przyszłość komunikacji. Dzięki niskim kosztom, elastyczności i zaawansowanym funkcjom, jest idealnym rozwiązaniem zarówno dla firm, jak i użytkowników indywidualnych. Jeśli zastanawiasz się nad przejściem na VoIP, AllVoice może pomóc Ci w każdej fazie tego procesu – od doradztwa i planowania, po wdrożenie i wsparcie techniczne.