Platforma All-in-One

Mitel CX łączy obsługę wielu kanałów (telefon, e-mail, czat, media społecznościowe) w jednym spójnym środowisku pracy dla agentów i menedżerów.

Wsparcie AI w czasie rzeczywistym

Rozwiązanie wyposażone jest w generatywną AI, która analizuje rozmowy, proponuje odpowiedzi, podsumowuje interakcje i sugeruje kolejne kroki – bez konieczności integracji z zewnętrznymi narzędziami.

Interfejs zaprojektowany z myślą o użytkowniku

Nowoczesny wygląd, ciemny tryb, zgodność z WCAG 2.2 oraz dopasowanie do pracy w trybie wielozadaniowym.

Integracje z systemami biznesowymi

Obsługa Salesforce, Dynamics 365, Zendesk, ServiceNow, Hubspot i wielu innych – gotowe konektory w standardzie.

Elastyczność wdrożenia i licencjonowania

Mitel CX działa lokalnie, w chmurze prywatnej lub publicznej i może być wdrożony w modelu CapEx lub OpEx – z zachowaniem dotychczasowych inwestycji w platformę komunikacyjną.

Dla kogo jest Mitel CX?

• Dla organizacji, które obsługują klientów w wielu kanałach i chcą zarządzać nimi centralnie
• Dla zespołów contact center, które potrzebują narzędzi wspierających agentów – zamiast ich zastępować
• Dla firm planujących modernizację: z MiCC, OSCC, ECC, Connect do Mitel CX
• Dla działów IT i operacyjnych, które chcą utrzymać kontrolę nad danymi i numeracją bez konieczności przejścia w pełni do CCaaS

Dlaczego warto wybrać AllVoice jako partnera wdrożeniowego?

Ekspercka wiedza

Jesteśmy certyfikowanym partnerem Mitel i aktywnie uczestniczymy w pracach rozwojowych nad nowymi rozwiązaniami CX.

Skuteczna integracja

Pomagamy wdrażać Mitel CX jako uzupełnienie środowisk Zoom, Teams, CRM oraz systemów branżowych.

Transparentne doradztwo

Przygotowujemy kalkulacje opłacalności, porównania TCO, ścieżki migracji i modele licencyjne dopasowane do strategii firmy.

Lokalne wdrożenia i wsparcie

Pracujemy z zespołami w całej Polsce, oferując szkolenia, administrację i optymalizację środowisk Contact Center.