Chmura, on-premise czy hybryda – wybierz najlepsze rozwiązanie!

Szukasz systemu Contact Center, który przyspieszy obsługę klientów i poprawi ich satysfakcję?

Wybierz model wdrożenia dostosowany do Twojej firmy:

Rozwiązania chmurowe

Szybkie uruchomienie, niskie koszty początkowe

On-Premise

Pełna kontrola nad systemem i danymi

Hybryda

Elastyczność i wydajność połączone w jednym rozwiązaniu

Nie wiesz, który model będzie najlepszy?

Nasi eksperci pomogą Ci wybrać.

Jakie funkcje przyspieszają obsługę klienta i ułatwiają zarządzanie zespołem?

Klienci nie chcą czekać, a firmy nie mogą pozwolić sobie na chaos w komunikacji. System Contact Center musi działać sprawnie i przewidywalnie. Jakie funkcje są najważniejsze?

IVR z inteligentnym przekierowaniem rozpoznaje numer klienta, analizuje jego historię i od razu kieruje rozmowę do właściwego agenta. Mniej nieodebranych połączeń, krótszy czas oczekiwania – lepsze doświadczenie dla obu stron.

Automatyzacja zgłoszeń i integracja z CRM eliminują ręczne przeklikiwanie i powielanie informacji. Konsultant od razu widzi kontekst sprawy, co skraca rozmowę i pozwala szybciej rozwiązywać problemy.

Telefonia VoIP daje elastyczność – niższe koszty połączeń, lepsza jakość dźwięku i możliwość pracy z dowolnego miejsca. Skalowanie zespołu? Dodajesz użytkowników w kilka minut, bez inwestycji w sprzęt.

Szukasz konkretnego rozwiązania? Sprawdź, jak to może wyglądać w Twojej firmie - pokażemy i doradzimy.

Contact Center
z nami to:

✅ Obsługa klientów na ich zasadach:
– telefon, czat, e-mail, WhatsApp, Messenger w jednym systemie

✅ Pełna synchronizacja:
– płynna integracja z CRM, ERP i innymi narzędziami

✅ Automatyzacja i inteligentne IVR:
– mniej czekania, więcej realnych rozmów

✅ Większa produktywność zespołu:
– lepsze zarządzanie ruchem i efektywność agentów

✅ Skalowanie bez ograniczeń:
– łatwe dostosowanie systemu do rozwoju firmy

Wielokanałowa obsługa klientów (Omnichannel)

✔ Integracja z czatem, e-mailem, Messengerem, WhatsApp i SMS
✔ Historia kontaktu klienta w jednym systemie
✔ Możliwość kontynuowania rozmowy na różnych kanałach

Automatyzacja i AI – inteligentna obsługa klienta

✔ Inteligentne przekierowywanie połączeń do odpowiednich konsultantów
✔ Automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania (chatboty i voiceboty)
✔ Integracja AI z systemami CRM w celu personalizacji obsługi

Analityka i monitoring w czasie rzeczywistym

✔ Raportowanie liczby połączeń, czasu oczekiwania i wskaźnika FCR
✔ Monitoring wydajności agentów i analiza rozmów
✔ Możliwość przewidywania natężenia ruchu i optymalizacji pracy zespołu

Telefonia VoIP i tradycyjne połączenia

✔ Możliwość obsługi połączeń na komputerze, telefonie lub aplikacji mobilnej
✔ Niższe koszty rozmów dzięki technologii VoIP
✔ Skalowanie liczby połączeń bez konieczności rozbudowy infrastruktury

Krajów

Obsługiwanych centrali PBX

Zarządzanych urządzeń końcowych

Call center obsługuje tylko połączenia telefoniczne.

Contact center łączy telefon, e-mail, czat, social media i inne kanały komunikacji w jednym systemie.

Jaka jest różnica między call center a contact center?

✔ Szybkie wdrożenie bez kosztów infrastruktury
✔ Możliwość pracy zdalnej dla konsultantów
✔ Elastyczne skalowanie w zależności od potrzeb

Jakie są zalety chmurowego Contact Center?

Tak! Nasze rozwiązanie obsługuje integracje z popularnymi systemami CRM, m.in. HubSpot, Salesforce, Pipedrive i innymi.

Czy Contact Center integruje się z moim CRM?

Zajmujemy się wdrażaniem najwyższej jakości rozwiązań telekomunikacyjnych, które bezpiecznie i sprawnie łączą ludzi, miejsca i informacje w szybko zmieniającym się cyfrowym świecie.

AllVoice Sp. z o.o.

Warszawa

POLSKA

Skontaktuj się z nami

Popraw jakość obsługi klienta już dziś!

Umów się na bezpłatną konsultację i prezentację demo z naszymi ekspertami.

+48 22 390 56 53