{"id":4795,"date":"2025-06-23T12:42:22","date_gmt":"2025-06-23T10:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/allvoice.pl\/?p=4795"},"modified":"2025-06-23T12:53:36","modified_gmt":"2025-06-23T10:53:36","slug":"telefonia-w-sluzbie-zdrowia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/telefonia-w-sluzbie-zdrowia\/","title":{"rendered":"Telefonia w plac\u00f3wkach zdrowia &#8211; przegl\u0105d technologii i dobre praktyki"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading has-normal-font-size\">Przez lata przyzwyczaili\u015bmy si\u0119 do obrazu plac\u00f3wki medycznej jako miejsca, gdzie telefon \u201ewisi na \u015bcianie\u201d, rejestracja dzia\u0142a \u201ejak dzia\u0142a\u201d, a g\u0142os to tylko dodatek do kartki i d\u0142ugopisu. Ale telefonia w plac\u00f3wkach zdrowia wygl\u0105da dzi\u015b zupe\u0142nie inaczej. Bo tak\u017ce ten sektor cyfryzuje swoje systemy \u2013 nie tylko korporacje i contact center.<br><br>W badaniu <strong><a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/stan-telefonii-firmowej-2025\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/stan-telefonii-firmowej-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u201eStan Telefonii Firmowej w Polsce 2025\u201d<\/a><\/strong>, kt\u00f3re w\u0142a\u015bnie prowadzimy, respondenci z bran\u017cy zdrowia ju\u017c teraz zaznaczaj\u0105 zaawansowane potrzeby. Szukaj\u0105 mobilno\u015bci, integracji, bezpiecze\u0144stwa i zdalnego zarz\u0105dzania. To priorytety szpitali, SPZOZ-\u00f3w, ZOL-i i o\u015brodk\u00f3w rehabilitacji.<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak dzia\u0142a DECT w szpitalu? Mobilno\u015b\u0107, kt\u00f3ra skraca czas reakcji<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Wielu administrator\u00f3w IT zaczyna transformacj\u0119 od pytania: jak usprawni\u0107 obieg informacji mi\u0119dzy personelem? Odpowiedzi\u0105 staje si\u0119 <strong>infrastruktura DECT<\/strong> \u2013 system wewn\u0119trznej mobilnej komunikacji g\u0142osowej, cz\u0119sto po\u0142\u0105czony z alarmami przy\u0142\u00f3\u017ckowymi i domofonami.<\/p>\n\n\n\n<p>Urz\u0105dzenia DECT, takie jak te od <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/nowe-rozwiazania-dect-od-spectralink\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3827\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Spectralink<\/a>, powsta\u0142y z my\u015bl\u0105 o szpitalach: s\u0105 odporne na \u015brodki dezynfekuj\u0105ce, intuicyjne i lekkie. Lekarz czy piel\u0119gniarka mo\u017ce mie\u0107 kontakt z zespo\u0142em bez wracania do stanowiska. W szpitalu licz\u0105 si\u0119 sekundy \u2013 a DECT pomaga je odzyska\u0107.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Funkcje w praktyce:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>natychmiastowe po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe (Push-to-Talk),<\/li>\n\n\n\n<li>lokalizacja personelu,<\/li>\n\n\n\n<li>integracja z systemami przywo\u0142awczymi,<\/li>\n\n\n\n<li>odporno\u015b\u0107 na upadki i \u015brodki czysto\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li>alarm osobisty,<\/li>\n\n\n\n<li>zdalna konfiguracja.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Takie systemy dzia\u0142aj\u0105 w Mount Sinai Hospital i University of Michigan Health \u2013 skracaj\u0105 czas reakcji i usprawniaj\u0105 komunikacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/zoom\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4185\">Zoom<\/a>, VoIP i EMR w rejestracji pacjent\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p>VoIP w szpitalu dzia\u0142a lepiej, gdy integruje si\u0119 z systemem HIS, EMR lub platform\u0105 do rejestracji pacjent\u00f3w. Wystarczy jedno klikni\u0119cie, by osoba odbieraj\u0105ca po\u0142\u0105czenie zobaczy\u0142a dane pacjenta, histori\u0119 wizyt i sugestie termin\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Rozwi\u0105zania takie jak <a href=\"https:\/\/explore.zoom.us\/en\/healthcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Zoom for Healthcare<\/a> oferuj\u0105 integracj\u0119 VoIP i wideo z EMR, a tak\u017ce podpi\u0119cie dokumentacji wizyt i system\u00f3w billingowych. Lekarz nie musi przerywa\u0107 rozmowy, by zrobi\u0107 notatk\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug Zoom, <strong>ponad 86% decydent\u00f3w IT<\/strong> w ochronie zdrowia planuje dalsze inwestycje w zintegrowan\u0105 komunikacj\u0119 kliniczn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co dzieje si\u0119 z po\u0142\u0105czeniem w nocy lub w weekend?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>W szpitalu nie ma \u201ezamkni\u0119tego biura\u201d. Dlatego wdra\u017camy <strong>scenariusze przekierowa\u0144 dostosowane do trybu pracy<\/strong>: dzie\u0144, noc, weekend, \u015bwi\u0119to. Po\u0142\u0105czenia kieruj\u0105 si\u0119 na dy\u017curk\u0119, telefon dy\u017curnego, do apteki lub automatycznej infolinii.<\/p>\n\n\n\n<p>To odci\u0105\u017ca personel, eliminuje dubluj\u0105ce si\u0119 rozmowy i daje pacjentowi pewno\u015b\u0107, \u017ce kto\u015b odbierze.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Systemy Mitel i Zoom Phone wspieraj\u0105 tak\u017ce:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>tryby pracy \u201efollow me\u201d i hot-desking,<\/li>\n\n\n\n<li>harmonogramy przekierowa\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>numery hotline przypisane do zespo\u0142\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>To funkcje, kt\u00f3re znacz\u0105co poprawiaj\u0105 komfort pracy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy rozmowy s\u0105 szyfrowane? A co z audytem?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Bezpiecze\u0144stwo rozm\u00f3w, zdalna konfiguracja, szyfrowanie i audyt log\u00f3w to dzi\u015b standard w telefonii szpitalnej. Dlaczego? Bo chodzi o dane pacjent\u00f3w i zgodno\u015b\u0107 z polityk\u0105 bezpiecze\u0144stwa.<\/p>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug raportu UKE 2023, ponad <strong>9 tys. podmiot\u00f3w leczniczych w Polsce<\/strong> aktywnie korzysta z us\u0142ug telekomunikacyjnych. Co istotne, a\u017c <strong>92% z nich<\/strong> deklaruje potrzeb\u0119 niezawodnej, stabilnej i nowoczesnej infrastruktury g\u0142osowej \u2013 obejmuj\u0105cej telefoni\u0119 stacjonarn\u0105, VoIP oraz rozwi\u0105zania mobilne. To pokazuje, \u017ce komunikacja g\u0142osowa w ochronie zdrowia nie jest ju\u017c dodatkiem, ale jednym z kluczowych narz\u0119dzi codziennej pracy personelu i zarz\u0105dzania plac\u00f3wk\u0105.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Systemy <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/mitel-cx-nowa-generacja-contact-center\/\" data-type=\"post\" data-id=\"4704\">Mitel<\/a>, Zoom i Spectralink oferuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>TLS\/SRTP (szyfrowanie end-to-end),<\/li>\n\n\n\n<li>uwierzytelnianie u\u017cytkownik\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>rejestrowanie po\u0142\u0105cze\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>zdalne zarz\u0105dzanie sprz\u0119tem i profilami,<\/li>\n\n\n\n<li>funkcje alarmowe i przywo\u0142awcze,<\/li>\n\n\n\n<li>infrastruktur\u0119 awaryjn\u0105 (backup SIP, tryb offline).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Telefonia to codzienne wsparcie pracy zespo\u0142u medycznego &#8211; od rejestracji po komunikacj\u0119 mi\u0119dzy oddzia\u0142ami i dy\u017curkami<\/h3>\n\n\n\n<p>Nowoczesna komunikacja g\u0142osowa u\u0142atwia zarz\u0105dzanie ruchem pacjent\u00f3w, wsp\u00f3\u0142prac\u0119 mi\u0119dzy oddzia\u0142ami i obs\u0142ug\u0119 zada\u0144 administracyjnych. I to nie tylko w szpitalach klinicznych.<\/p>\n\n\n\n<p>Coraz wi\u0119cej SPZOZ-\u00f3w, przychodni i zak\u0142ad\u00f3w opieku\u0144czych inwestuje w telefoni\u0119 VoIP jako element modernizacji: r\u00f3wnolegle z sieciami LAN, serwerowniami i automatyk\u0105 budynkow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Dobre systemy tworz\u0105 si\u0119 przez lata. Rodz\u0105 si\u0119 w gabinetach, na dy\u017curach, w rejestracjach \u2013 tam, gdzie ka\u017cdy b\u0142\u0105d systemu oznacza op\u00f3\u017anienie lub frustracj\u0119 pacjenta. Je\u015bli co\u015b dzia\u0142a w jednej plac\u00f3wce, mo\u017ce sprawdzi\u0107 si\u0119 te\u017c gdzie indziej. Dlatego warto zbiera\u0107 dobre praktyki &#8211; by mie\u0107 z czego wybiera\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-primary-background-color has-background\">Tworzysz system dla szpitala, ZOL-u lub SPZOZ? We\u017a udzia\u0142 w badaniu.<br>Je\u015bli odpowiadasz za telefoni\u0119, IT lub infrastruktur\u0119 w plac\u00f3wce zdrowia \u2013 zapraszamy do udzia\u0142u w naszym badaniu<br><strong>\u201eStan Telefonii Firmowej w Polsce 2025\u201d<\/strong>.<br><br>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/stan-telefonii-firmowej-2025\">Wype\u0142nij ankiet\u0119<\/a><br> 6 minut, kt\u00f3re pomog\u0105 stworzy\u0107 raport dost\u0119pny publicznie po wakacjach.<\/h3>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W ochronie zdrowia ka\u017cda sekunda ma znaczenie \u2013 r\u00f3wnie\u017c w komunikacji. Sprawd\u017a, jak VoIP, DECT i szyfrowane po\u0142\u0105czenia zmieniaj\u0105 prac\u0119 personelu medycznego. Przegl\u0105d technologii i najlepszych praktyk w szpitalach i ZOL-ach.<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":4796,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-post.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,29],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4795"}],"collection":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4795"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4804,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4795\/revisions\/4804"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}