{"id":4437,"date":"2025-03-27T09:39:31","date_gmt":"2025-03-27T08:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/allvoice.pl\/?p=4437"},"modified":"2025-07-07T15:39:19","modified_gmt":"2025-07-07T13:39:19","slug":"minimalna-liczba-stanowisk-zoom-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/minimalna-liczba-stanowisk-zoom-contact-center\/","title":{"rendered":"Jaka jest minimalna liczba stanowisk, \u017ceby mie\u0107 profesjonalne Contact Center?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/zoom\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4185\">Zoom Contact Center<\/a> bez minimalnych wymaga\u0144 \u2014 dla firm, kt\u00f3re nie chc\u0105 przep\u0142aca\u0107 za co\u015b, czego nie u\u017cyj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Jeszcze do niedawna wielu producent\u00f3w rozwi\u0105za\u0144 Contact Center konkurowa\u0142o elastyczno\u015bci\u0105. Dzi\u015b obserwujemy wyra\u017any trend zmiany podej\u015bcia \u2013 wi\u0119kszy nacisk na standaryzacj\u0119, ujednolicenie ofert i okre\u015blenie prog\u00f3w wej\u015bcia.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym kontek\u015bcie Avaya zapowiedzia\u0142a, \u017ce od ko\u0144ca czerwca 2025 r. platforma AXP b\u0119dzie dost\u0119pna dla organizacji posiadaj\u0105cych 200 i wi\u0119cej stanowisk. To strategiczne ukierunkowanie na wi\u0119ksze implementacje, kt\u00f3re mo\u017ce by\u0107 \u015bwietn\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 dla du\u017cych graczy.<\/p>\n\n\n\n<p>Dla firm, kt\u00f3re dzia\u0142aj\u0105 w mniejszej skali \u2014 czy to z uwagi na bran\u017c\u0119, etap rozwoju, czy wyb\u00f3r modelu MVP \u2014 oznacza to konieczno\u015b\u0107 rozwa\u017cenia alternatyw. Takich, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 startowa\u0107 z mniejsz\u0105 liczb\u0105 stanowisk, testowa\u0107 rozwi\u0105zania i rozwija\u0107 si\u0119 w swoim tempie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A co, je\u015bli masz 15 stanowisk? Albo 47? Albo chcesz wystartowa\u0107 z MVP i skalowa\u0107 si\u0119 dopiero, gdy potwierdzisz ROI?<\/h3>\n\n\n\n<p>Czyli przyk\u0142adowo &#8211; chcesz zacz\u0105\u0107 od minimum &#8211; przetestowa\u0107 koncepcj\u0119, zbudowa\u0107 podstawow\u0105 wersj\u0119 swojego Contact Center, sprawdzi\u0107, czy dzia\u0142a, i dopiero potem decydowa\u0107 o dalszych inwestycjach.<br>To w\u0142a\u015bnie nazywamy MVP &#8211; <em>Minimum Viable Product<\/em>. Takie podej\u015bcie pozwala ograniczy\u0107 ryzyko i lepiej dopasowa\u0107 narz\u0119dzie do potrzeb zespo\u0142u.<\/p>\n\n\n\n<p>W AllVoice doskonale znamy potrzeby klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie wpisuj\u0105 si\u0119 w korporacyjne wide\u0142ki. Zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 do nas firmy z sektora zdrowia, edukacji, e-commerce, obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej &#8211; cz\u0119sto z zespo\u0142ami od kilku do kilkudziesi\u0119ciu konsultant\u00f3w. Ich wsp\u00f3lny mianownik? Chc\u0105 dobrze obs\u0142ugiwa\u0107 klient\u00f3w, bez przep\u0142acania.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego coraz cz\u0119\u015bciej wdra\u017camy rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re zrywa z my\u015bleniem \u201eminimalna liczba stanowisk\u201d: <strong>Zoom Contact Center od jednego agenta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoom Contact Center: elastyczno\u015b\u0107 z definicji<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:30% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1007\" height=\"728\" src=\"https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/Zoom-Real-Time-Analytics-Dashboard.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4442 size-full\" srcset=\"https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/Zoom-Real-Time-Analytics-Dashboard.png 1007w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/Zoom-Real-Time-Analytics-Dashboard-300x217.png 300w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/Zoom-Real-Time-Analytics-Dashboard-768x555.png 768w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/Zoom-Real-Time-Analytics-Dashboard-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1007px) 100vw, 1007px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Zoom mo\u017ce kojarzy\u0107 si\u0119 z wideokonferencjami, ale ich rozwi\u0105zanie Contact Center to co\u015b wi\u0119cej:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>dzia\u0142a w 100% w chmurze,<\/li>\n\n\n\n<li>\u0142\u0105czy voice, video, chat, mail i SMS,<\/li>\n\n\n\n<li>ma wbudowanego AI Companion (bez dodatkowych op\u0142at),<\/li>\n\n\n\n<li>nie wymaga minimum licencji,<\/li>\n\n\n\n<li>pozwala wdra\u017ca\u0107 rozwi\u0105zanie etapami,<\/li>\n\n\n\n<li>i \u2014 co dla wielu najwa\u017cniejsze \u2014 <strong>nie zamyka si\u0119 na jedn\u0105 architektur\u0119 i nie wymaga okre\u015blonego wolumenu.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-secondary-background-color has-background\">W AllVoice wiemy, jak dostosowa\u0107 rozwi\u0105zanie do Twojej skali<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Dla nas ka\u017cdy projekt zaczyna si\u0119 od pytania: <em>co tak naprawd\u0119 chcesz osi\u0105gn\u0105\u0107?<\/em><br>Nie od tego, ile masz ludzi na infolinii.<br>Nie od tego, czy \u201espe\u0142niasz wymagania producenta\u201d.<br><br>Mamy do\u015bwiadczenie zar\u00f3wno z du\u017cymi implementacjami Contact Center w bran\u017cy finansowej czy retail, jak i z ma\u0142ymi, kilkuosobowymi zespo\u0142ami wspieraj\u0105cymi klient\u00f3w B2B. Dostosowujemy rozwi\u0105zania do potrzeb, nie odwrotnie.<br><br>Wspieramy klient\u00f3w, jak i organizacje pracuj\u0105ce na rozwi\u0105zaniach <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/mitel-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1869\">Mitel<\/a> czy <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/avaya\/\" data-type=\"page\" data-id=\"264\">Avaya<\/a>. Jeste\u015bmy partnerem obu marek i pomagamy w doborze architektury dopasowanej do faktycznych potrzeb \u2014 niezale\u017cnie od skali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szukasz Contact Center, kt\u00f3re lubi Ci\u0119 za to, \u017ce jeste\u015b \u201ema\u0142y\u201d?<\/h3>\n\n\n\n<p>Daj zna\u0107. Wystarczy jedna dobra rozmowa z nami!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zoom Contact Center bez minimalnych wymaga\u0144 \u2014 dla firm, kt\u00f3re nie chc\u0105 przep\u0142aca\u0107 za co\u015b, czego nie u\u017cyj\u0105. Jeszcze do niedawna wielu producent\u00f3w rozwi\u0105za\u0144 Contact Center konkurowa\u0142o elastyczno\u015bci\u0105. Dzi\u015b obserwujemy wyra\u017any trend zmiany podej\u015bcia \u2013 wi\u0119kszy nacisk na standaryzacj\u0119, ujednolicenie ofert i okre\u015blenie prog\u00f3w wej\u015bcia. W tym kontek\u015bcie Avaya zapowiedzia\u0142a, \u017ce od ko\u0144ca czerwca 2025 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":4438,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"single-post.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,29],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4437"}],"collection":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4437"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4857,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4437\/revisions\/4857"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}