{"id":2882,"date":"2023-02-15T12:06:52","date_gmt":"2023-02-15T11:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/allvoice.pl\/?p=2882"},"modified":"2023-02-15T15:49:33","modified_gmt":"2023-02-15T14:49:33","slug":"systemy-teleinformatyczne-dla-biznesu-on-premise-vs-telefonia-chmurowa-ktory-wybrac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/systemy-teleinformatyczne-dla-biznesu-on-premise-vs-telefonia-chmurowa-ktory-wybrac\/","title":{"rendered":"Systemy teleinformatyczne dla biznesu on-premise vs telefonia chmurowa. Kt\u00f3ry wybra\u0107?\u00a0"},"content":{"rendered":"

Systemy telefoniczne to du\u017ca, ale wieloletnia inwestycja. W\u0142a\u015bciwie wybrana, mo\u017ce w znacz\u0105cym stopniu usprawni\u0107 operacje w firmie i zapewni\u0107 optymalne do\u015bwiadczenia u\u017cytkownikowi ko\u0144cowemu. Wybieraj\u0105c mi\u0119dzy lokalnym a hostowanym systemem telefonicznym dla firm, chcesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce b\u0119dzie on dopasowany do potrzeb i specyfiki Twojej firmy. Jakie s\u0105 r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy dwoma g\u0142\u00f3wnymi typami system\u00f3w telefonicznych dla firm? Czym si\u0119 kierowa\u0107 przy zakupie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R\u00f3\u017cnice pomi\u0119dzy on-premise, a systemem chmurowym. <\/p>\n\n\n\n

Lokalny system telefoniczny, nazywany r\u00f3wnie\u017c jako\u00a0on-premise, jest instalowany i uruchamiany w siedzibie firmy.<\/strong>\u00a0System mo\u017ce by\u0107 w\u0142asno\u015bci\u0105 przedsi\u0119biorcy lub te\u017c by\u0107 przez niego dzier\u017cawiony. Ca\u0142y sprz\u0119t jest przechowywany na miejscu. W\u0142a\u015bciciel systemu lokalnego jest odpowiedzialny za utrzymanie i konserwacj\u0119 wszelkich serwer\u00f3w lub centr\u00f3w danych na miejscu.<\/p><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Hostowany system telefoniczny, znany r\u00f3wnie\u017c jako wirtualny system telefoniczny lub\u00a0system chmurowy<\/strong>, jest oparty na chmurze. Oznacza to, \u017ce \u200b\u200bjedynymi sprz\u0119tami na miejscu s\u0105 same telefony i prze\u0142\u0105cznik sieciowy.Wszystkie dane i serwery znajduj\u0105 si\u0119 poza siedzib\u0105 firmy, w zewn\u0119trznym centrum danych.<\/strong>\u00a0Ponadto hostowane systemy telefoniczne zazwyczaj kieruj\u0105 po\u0142\u0105czenia przez Internet zamiast przez tradycyjn\u0105 lini\u0119 telefoniczn\u0105, czyli nale\u017c\u0105 do system\u00f3w VoIP.\u00a0<\/p><\/p>\n\n\n\n

Kt\u00f3ry lepszy \u2013 on premise czy telefonia chmurowa? <\/p>\n\n\n\n

System telefoniczny nale\u017cy wybiera\u0107 w oparciu o indywidualne potrzeby i mo\u017cliwo\u015bci firmy. W pierwszej kolejno\u015bci trzeba rozwa\u017cy\u0107 wszystkie zalety i wady zar\u00f3wno on-premise, jak i telefonii hostowanej. Poznajmy je bli\u017cej!<\/p>\n\n\n\n

On-Premise \u2013 zalety <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lepszy zwrot z inwestycji (ROI)<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli prowadzisz wi\u0119ksz\u0105 firm\u0105, mo\u017cesz liczy\u0107 na lepszy zwrot z inwestycji dzi\u0119ki lokalnemu systemowi telefonicznemu. Chocia\u017c pocz\u0105tkowe koszty zakupu ca\u0142ego niezb\u0119dnego sprz\u0119tu dla Twojego systemu mog\u0105 by\u0107 wy\u017csze ni\u017c w przypadku telefonii chmurowej, to jest to inwestycja d\u0142ugofalowa, co skutkuje du\u017c\u0105 op\u0142acalno\u015bci\u0105 finansow\u0105. <\/p>\n\n\n\n

Odpowiedni dla tych, kt\u00f3rzy szukaj\u0105 praktycznego podej\u015bcia<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Systemy on-premise s\u0105 r\u00f3wnie\u017c korzystne dla tych, kt\u00f3rzy oczekuj\u0105 praktycznego podej\u015bcia do zarz\u0105dzania aktualizacjami i konserwacj\u0105 systemu telefonicznego. Firmom, kt\u00f3re chc\u0105 fizycznie przechowywa\u0107 swoje dane, mo\u017ce spodoba\u0107 si\u0119 pomys\u0142 przechowywania danych na serwerze lokalnym.<\/p>\n\n\n\n

On-Premise \u2013 Wady <\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Ograniczone mozliwo\u015bci rozbudowy<\/mark><\/p>\n\n\n\n

W przeciwie\u0144stwie do system\u00f3w chmurowych i hostowanych, systemy lokalne on-premise maj\u0105 sko\u0144czon\u0105 liczb\u0119 dost\u0119pnych linii, co mo\u017ce utrudnia\u0107 dzia\u0142alno\u015b\u0107 biznesow\u0105, je\u015bli firma planuje rozw\u00f3j w nadchodz\u0105cych latach.<\/p>\n\n\n\n

Podatny na kl\u0119ski \u017cywio\u0142owe<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Infrastruktura systemu telefonicznego znajduje si\u0119 g\u0142\u00f3wnie w biurze. Oznacza to, \u017ce na us\u0142ugi telefoniczne mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw kl\u0119ski \u017cywio\u0142owe, jak po\u017cary i powodzie.<\/p>\n\n\n\n

Telefonia chmurowa \u2013 zalety <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atrakcyjna kosztowo<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Infrastruktura systemu nie mie\u015bci si\u0119 ca\u0142kowicie w biurze. Pocz\u0105tkowa inwestycja wymagana do skonfigurowania hostowanego systemu telefonicznego jest minimalna.<\/p>\n\n\n\n

Skalowalna<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Telefonia chmurowa oparta jest na Internecie. Liczba linii, kt\u00f3re mo\u017cesz doda\u0107, jest praktycznie nieograniczona. Jest to \u015bwietne rozwi\u0105zanie dla firm, kt\u00f3re dzia\u0142aj\u0105 zdalnie lub planuj\u0105 szybki rozw\u00f3j w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Pasuje do tych, kt\u00f3rzy chc\u0105 podej\u015bcia \u201ebez u\u017cycia r\u0105k\u201d<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Chmurowe systemy telefoniczne s\u0105 zazwyczaj zarz\u0105dzane poza siedzib\u0105 firmy przez inny podmiot. To \u015bwietne rozwi\u0105zanie, je\u015bli nie masz w firmie administratora sieci wewn\u0119trznej i chcesz unikn\u0105\u0107 samodzielnego zarz\u0105dzania systemem telefonicznym.<\/p>\n\n\n\n

Telefonia chmurowa \u2013 wady<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Przestoje<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Twoje rozmowy s\u0105 prowadzone przez Internet, tak dzia\u0142a system VoIP. Je\u015bli Internet jest wy\u0142\u0105czony, to Twoje linie telefoniczne r\u00f3wnie\u017c. Jednak automatyczna sekretarka, aplikacje mobilne, przekazywanie poczty g\u0142osowej i po\u0142\u0105czenia konferencyjne b\u0119d\u0105 nadal dzia\u0142a\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Jako\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli liczba po\u0142\u0105cze\u0144 jest du\u017ca, a serwery przeci\u0105\u017cone, jako\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 mo\u017ce zacz\u0105\u0107 spada\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Kt\u00f3ry system powinienem wybra\u0107 \u2013 on-premise czy telefoni\u0119 chmurow\u0105? <\/p>\n\n\n\n

W zale\u017cno\u015bci od potrzeb Twojej firmy i bud\u017cetu, ka\u017cdy z tych typ\u00f3w system\u00f3w telefonicznych mo\u017ce by\u0107 dla Ciebie odpowiedni.<\/p>\n\n\n\n

W pierwszej kolejno\u015bci zdefiniuj swoje priorytety<\/strong>, kt\u00f3re aspekty systemu telefonicznego cenisz najbardziej. Dzi\u0119ki temu dowiesz si\u0119, kt\u00f3ry lepiej sprawdzi si\u0119 w Twojej firmie. Przyk\u0142adowo, je\u015bli nie jeste\u015b start-upem, drugoplanow\u0105 rol\u0119 mo\u017ce odegra\u0107 skalowalno\u015bci jako konieczno\u015bci w systemie telefonicznym, ale mo\u017cesz mie\u0107 niewielki bud\u017cet do pracy, co wymaga op\u0142acalno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Bez wzgl\u0119du na to, kt\u00f3ry system telefoniczny wybierzesz, przeprowad\u017a dok\u0142adne badania, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, kt\u00f3re funkcje s\u0105 niezb\u0119dne dla Twojej firmy<\/strong>. W\u0142a\u015bciwy operator telefonii biznesowej b\u0119dzie z Tob\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107, aby usprawni\u0107 Twoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107, a przede wszystkim komunikacj\u0119 \u2013 niezb\u0119dny aspekt sprawnie funkcjonuj\u0105cej firmy i obs\u0142ugi Klienta.<\/p>\n\n\n\n

Pytania, kt\u00f3re nale\u017cy sobie zada\u0107 przy zakupie telefon\u00f3w biznesowych \u2013 on-premise i systemu chmurowego.<\/p>\n\n\n\n

Ile telefon\u00f3w potrzebuj\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Kupuj\u0105c biznesowy system telefoniczny, nale\u017cy przede wszystkim ustali\u0107, ile telefon\u00f3w potrzebuje Twoje biuro. Zastan\u00f3w si\u0119, czy ka\u017cdy pracownik korzysta z telefonu firmowego. Podczas gdy niekt\u00f3rzy pracownicy, np. w dziale sprzeda\u017cy potrzebuj\u0105 s\u0142u\u017cbowego telefonu do codziennej pracy, inni pracownicy mog\u0105 nie mie\u0107 potrzeby korzystania z niego.<\/p>\n\n\n\n

Uwzgl\u0119dnij r\u00f3wnie\u017c przysz\u0142o\u015b\u0107 swojego firmowego systemu telefonicznego. Je\u015bli Twoja firma planuje rozbudow\u0119 lub przeniesienie biura, Twoje potrzeby w zakresie systemu telefonicznego r\u00f3wnie\u017c mog\u0105 ulec zmianie. Upewnij si\u0119, \u017ce Tw\u00f3j firmowy dostawca us\u0142ug telefonicznych jest w stanie sprosta\u0107 takim wymaganiom.<\/p>\n\n\n\n

Jakich funkcji potrzebuj\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Biznesowe systemy telefoniczne mog\u0105 oferowa\u0107 tak szeroki wachlarz funkcji, \u017ce firmy mog\u0105 by\u0107 obci\u0105\u017cone konieczno\u015bci\u0105 odr\u00f3\u017cniania potrzeb od zachcianek.<\/p>\n\n\n\n

Okre\u015blenie, kt\u00f3re funkcje s\u0105 niezb\u0119dne, jest kluczowym krokiem w podejmowaniu decyzji, kt\u00f3ra oferta telefon\u00f3w jest odpowiednia dla Twojej firmy \u2013 on-premise czy telefonia chmurowa. Typowe funkcje telefon\u00f3w, kt\u00f3rych zwykle potrzebuj\u0105 firmy, obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Auto Attendant<\/strong> \u2014 automatyczna sekretarka jest gwarancj\u0105, \u017ce po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce s\u0105 zawsze odbierane. S\u0142u\u017cy jako wirtualny recepcjonista i mo\u017ce by\u0107 wyposa\u017cony w r\u00f3\u017cne narz\u0119dzia dostosowywania, jak mo\u017cliwo\u015b\u0107 oferowania dzwoni\u0105cym opcji wybierania tonowego, kt\u00f3re przekierowuj\u0105 do okre\u015blonych os\u00f3b lub numer\u00f3w wewn\u0119trznych (poprzez zautomatyzowany katalog).<\/li>\n\n\n\n
  • Ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong> \u2014 to funkcja, kt\u00f3ra minimalizuje przestoje w przypadku utraty \u0142\u0105czno\u015bci telefonicznej, automatycznie przekierowuj\u0105c po\u0142\u0105czenia na okre\u015blone numery zapasowe. Po przywr\u00f3ceniu zasilania lub po\u0142\u0105czenia z Internetem normalne przekierowywanie po\u0142\u0105cze\u0144 zostanie automatycznie wznowione.<\/li>\n\n\n\n
  • Przekierowanie po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong> \u2014 przekazywanie po\u0142\u0105cze\u0144 umo\u017cliwia automatyczne przekazywanie po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych na inny telefon, np. telefon osobisty lub domowy. Mo\u017ce to by\u0107 przydatne do przekierowywania po\u0142\u0105cze\u0144, gdy pracownicy s\u0105 poza biurem.<\/li>\n\n\n\n
  • Ksi\u0105\u017cka telefoniczna firmy<\/strong> \u2014 organizuje pracownik\u00f3w i ich numery wewn\u0119trzne na wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cej si\u0119 li\u015bcie. Niekt\u00f3re numery wewn\u0119trzne mo\u017cna doda\u0107 do automatycznej sekretarki, aby dzwoni\u0105cy mogli nas\u0142uchiwa\u0107 i wybiera\u0107 odpowiednie numery wewn\u0119trzne.<\/li>\n\n\n\n
  • Conference Bridges \u2013<\/strong> s\u0105 to zdalne po\u0142\u0105czenia konferencyjne, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na praktycznie nieograniczon\u0105 liczb\u0119 uczestnik\u00f3w, co usprawnia dzia\u0142ania w przypadku zdalnego spotkania.<\/li>\n\n\n\n
  • Hunt Groups <\/strong>\u2013 Hunt\/grupy dzwoni\u0105ce kieruj\u0105 po\u0142\u0105czenia do wyznaczonej grupy pracownik\u00f3w. System telefoniczny wyszuka nast\u0119pn\u0105 dost\u0119pn\u0105 lini\u0119 w grupie, aby po\u0142\u0105czenie przychodz\u0105ce nie pozosta\u0142o bez odpowiedzi.<\/li>\n\n\n\n
  • Unified Messaging <\/strong>\u2014 ta funkcja umo\u017cliwia u\u017cytkownikom powi\u0105zanie numeru telefonu kom\u00f3rkowego z numerem wewn\u0119trznym na biurku. Gdy oba urz\u0105dzenia zostan\u0105 po\u0142\u0105czone, po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce na biurko u\u017cytkownika b\u0119d\u0105 automatycznie dzwoni\u0107 r\u00f3wnie\u017c na drugim urz\u0105dzeniu, zapewniaj\u0105c, \u017ce u\u017cytkownik nigdy nie przeoczy po\u0142\u0105czenia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Z kt\u00f3rym z moich system\u00f3w te telefony s\u0105 kompatybilne?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Aktualizacja ca\u0142ej technologii w biurze za jednym razem mo\u017ce by\u0107 kosztowna i czasoch\u0142onna, dlatego te\u017c rzadko zdarza si\u0119, aby inne systemy by\u0142y aktualizowane w tym samym czasie co telefony s\u0142u\u017cbowe.<\/p>\n\n\n\n

    Urz\u0105dzenia i systemy, jak alarmy, faksy i inne wsp\u00f3\u0142dzielone zasoby, mog\u0105 dzia\u0142a\u0107 na liniach cyfrowych lub POTS, co mo\u017ce stwarza\u0107 problemy podczas aktualizacji systemu telefonicznego.<\/p>\n\n\n\n

    Skontaktuj si\u0119 z dostawc\u0105 us\u0142ug telefonicznych, aby wyja\u015bni\u0107 wszelkie w\u0105tpliwo\u015bci zwi\u0105zane z instalacj\u0105 telefonu. Przyk\u0142adowo niekt\u00f3re nowe systemy telefoniczne mog\u0105 wymaga\u0107 dodatkowego okablowania sieciowego.<\/p>\n\n\n\n

    W jaki spos\u00f3b m\u00f3j operator telefoniczny mo\u017ce zagwarantowa\u0107 jako\u015b\u0107 us\u0142ug?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Us\u0142ugi poszczeg\u00f3lnych dostawc\u00f3w mog\u0105 si\u0119 znacznie r\u00f3\u017cni\u0107. Skontaktuj si\u0119 ze swoim dostawc\u0105, aby sprawdzi\u0107, czy mo\u017cna zawrze\u0107 umow\u0119 o gwarantowanym poziomie us\u0142ug (SLA), aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce dostawca wywi\u0105zuje si\u0119 ze swoich obietnic.<\/p>\n\n\n\n

    Przyk\u0142adowo mo\u017cesz ustawi\u0107 okre\u015blone cele dla czynnik\u00f3w, jak op\u00f3\u017anienie i czas reakcji w przypadku awarii. Twoja umowa SLA powinna r\u00f3wnie\u017c okre\u015bla\u0107 oczekiwania dotycz\u0105ce sposobu, w jaki mo\u017cesz zrezygnowa\u0107 z umowy, je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z us\u0142ug swojego dostawcy.<\/p>\n\n\n\n

    Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce wielu dostawc\u00f3w zawiera postanowienia umowne, kt\u00f3re stanowi\u0105, \u017ce musisz da\u0107 im okre\u015blony czas na napraw\u0119, zanim b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 zerwa\u0107 umow\u0119.<\/p>\n\n\n\n

    Zar\u00f3wno system on-premise, jak i system chmurowy maj\u0105 swoje mocne i s\u0142abe strony. W\u0142a\u015bciwy wyb\u00f3r tego najlepiej pasuj\u0105cego do specyfiki firmy zale\u017cy przede wszystkim od wielko\u015bci przedsi\u0119biorstwa, liczby pracownik\u00f3w, ich obowi\u0105zk\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c perspektywy rozwoju. Najog\u00f3lniej, system on-premise jest wybierany przez firmy, kt\u00f3re chc\u0105 mie\u0107 ca\u0142\u0105 instalacj\u0119 na miejscu. Z kolei system chmurowy sprawdza si\u0119 idealnie w firmach, w kt\u00f3rych pracownicy pracuj\u0105 zdalnie. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Systemy telefoniczne to du\u017ca, ale wieloletnia inwestycja. W\u0142a\u015bciwie wybrana, mo\u017ce w znacz\u0105cym stopniu usprawni\u0107 operacje w firmie i zapewni\u0107 optymalne do\u015bwiadczenia u\u017cytkownikowi ko\u0144cowemu. Wybieraj\u0105c mi\u0119dzy lokalnym a hostowanym systemem telefonicznym dla firm, chcesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce b\u0119dzie on dopasowany do potrzeb i specyfiki Twojej firmy. Jakie s\u0105 r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy dwoma g\u0142\u00f3wnymi typami system\u00f3w telefonicznych dla […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2883,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"single-post.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882"}],"collection":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2882"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2915,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882\/revisions\/2915"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}