Banki, ubezpieczyciele i cała branża finansowa wchodzą w erę nowoczesnej telefonii. Dane z raportu UKE 2024 pokazują, że VoIP wyprzedził klasyczną telefonię stacjonarną – a w sektorze finansowym dodatkowym motorem zmian są regulacje, bezpieczeństwo i potrzeba omnichannelowej obsługi klienta. W artykule analizujemy, jak VoIP i UCaaS wpisują się w wymagania compliance, co oznaczają dla contact center banków i jaką rolę odgrywają w budowaniu zaufania klientów.
Archiwum kategorii:Systemy dla branż
Zoom w nagrodach, Zoom w trendach. A we wrześniu Zoomtopia.
Zoom nagrody 2025 to nie przypadek – w ciągu trzech miesięcy platforma zdobyła wyróżnienia od Newsweeka, Forrestera, UC Awards i G2. To jasny sygnał, że Zoom AI Companion i Zoom Contact Center zmieniają codzienną pracę zespołów.
Co nowego w Zoom – sierpień 2025
Sierpień 2025 w Zoom to premiera AI Concierge dla Zoom Phone, Zoom Hub i wsparcie AI Companion w Zoom Webinars. Zobacz, jak te nowości usprawnią komunikację w Twojej firmie.
Praca zdalna w przemyśle: fabryka, która mówi jednym głosem
Czy w przemyśle jest miejsce na pracę zdalną? Inne branże potrafią, a tu dochodzą hałas, zmiany i bezpieczeństwo. Hybryda wyrasta w rolach, które łączą ludzi, dane i decyzje: inżynier procesu, planista, jakość, serwis. Jedno pasmo rozmowy i jasny zapis przyspiesza produkcję.
Nowe spojrzenie na Connection Center
Contact Center to przeszłość, Connection Center to przyszłość obsługi klienta w dużych organizacjach. Dzięki Avaya Infinity firmy mogą łączyć orkiestrację, AI i personalizację w jedno spójne doświadczenie, które wzmacnia relacje i lojalność klientów.
VoIP w urzędach po awarii CrowdStrike – odporność w praktyce
Awaria CrowdStrike pokazała, jak ważna jest odporna telefonia VoIP w administracji publicznej. Sprawdź dane, przykłady wdrożeń i rozwiązania dla urzędów.
Zarządzanie kryzysem w 3 kliknięciach. Czym jest Mitel CEM i jak może uratować reputację Twojej firmy?
Co zrobić, gdy nagle przestaje działać komunikacja? Poznaj Mitel CEM – system do zarządzania kryzysowego, nagrodzony Frost & Sullivan w 2025 r. W artykule pokazujemy, jak działa CEM w produkcji, transporcie, administracji i służbie zdrowia oraz jak AllVoice pomaga wdrożyć go w praktyce.
Z urzędu na VoIP: jak polska administracja modernizuje swoją telefonię?
Czy da się połączyć rozmowę twarzą w twarz z nowoczesną obsługą telefoniczną? Coraz więcej urzędów w Polsce wdraża VoIP, IVR i centrale chmurowe, by skrócić czas oczekiwania, poprawić dostępność i oszczędzić budżet. W artykule konkretne przykłady wdrożeń, dane i rozwiązania, które sprawdzają się w administracji.
Telefonia w urzędach: jak polska administracja przechodzi z analogu do chmury?
elefonia analogowa powoli odchodzi do historii, ale wiele urzędów wciąż tkwi w przeszłości. Sprawdź, jak Gdynia, Ostrowiec i małe gminy wdrażają telefonię VoIP, IVR i systemy chmurowe. Zobacz, co mogą zyskać urzędy i mieszkańcy dzięki nowoczesnej komunikacji.
Co daje model BYOC w branży energetycznej?
Co tydzień przyglądamy się nowym branżom w kontekście nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych. Dzisiaj na tapecie mamy sektor energetyczny – branżę wymagającą, rozproszoną i silnie regulowaną. Telefonia w energetyce musi spełniać znacznie więcej wymagań niż tylko zapewnienie rozmów – tu chodzi o bezpieczeństwo, ciągłość operacyjną i zgodność z licznymi normami prawnymi. Zagranica – Frontera Energy wybiera Zoom […]