{"id":5425,"date":"2025-08-27T13:54:18","date_gmt":"2025-08-27T11:54:18","guid":{"rendered":"https:\/\/allvoice.pl\/?p=5425"},"modified":"2025-08-27T13:59:43","modified_gmt":"2025-08-27T11:59:43","slug":"zoom-ai-rekordowy-wzrost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/zoom-ai-rekordowy-wzrost\/","title":{"rendered":"Zoom ro\u015bnie najszybciej od trzech lat. Co stoi za sukcesem?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-normal-font-size\">Zoom opublikowa\u0142 wyniki kwartalne i og\u0142osi\u0142 najwy\u017cszy wzrost przychod\u00f3w od blisko trzech lat. W centrum uwagi znajduje si\u0119 sztuczna inteligencja \u2013 to w\u0142a\u015bnie inwestycje w Zoom AI redefiniuj\u0105 platform\u0119 i nap\u0119dzaj\u0105 rozw\u00f3j. Przyjrzyjmy si\u0119 faktom i temu, co oznaczaj\u0105 one dla polskich firm.<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoom w liczbach<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<ul>\n<li>Przych\u00f3d:&nbsp;<strong>1,217 mld USD<\/strong>&nbsp;(+4,7% rok do roku)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Segment enterprise:&nbsp;<strong>+7%<\/strong>&nbsp;(730,7 mln USD)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Liczba klient\u00f3w generuj\u0105cych powy\u017cej 100 tys. USD rocznie:&nbsp;<strong>4 274<\/strong>&nbsp;(+9%)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.uctoday.com\/collaboration\/fastest-growth-in-three-years-zooms-bet-on-ai-to-redefine-collaboration-is-paying-off\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">UC Today<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/business\/zoom-communications-lifts-annual-forecasts-robust-demand-ai-tools-2025-08-21\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Reuters<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Zoom przewiduje, \u017ce ca\u0142oroczne przychody mog\u0105 si\u0119gn\u0105\u0107 nawet&nbsp;<strong>4,84 mld USD<\/strong>&nbsp;\u2013 to oznacza, \u017ce tempo wzrostu z AI nie jest chwilowym skokiem, lecz trwa\u0142\u0105 zmian\u0105.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>To wyra\u017any sygna\u0142, \u017ce Zoom staje si\u0119 coraz silniejszym graczem w segmencie du\u017cych organizacji. To w\u0142a\u015bnie klienci enterprise s\u0105 motorem wzrostu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">AI jako motor innowacji<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Zoom konsekwentnie pokazuje, \u017ce przysz\u0142o\u015b\u0107 komunikacji biznesowej to inteligentna automatyzacja:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Virtual Agent 2.0<\/strong>&nbsp;\u2013 nowa generacja wirtualnego agenta, kt\u00f3ry automatyzuje procesy takie jak zwroty czy rezerwacje (<a href=\"https:\/\/www.cxtoday.com\/conversational-ai\/zoom-expands-the-scope-of-ai-in-customer-service-with-a-new-virtual-agent-use-case\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">CX Today<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Custom AI Companion<\/strong>&nbsp;\u2013 asystent AI dost\u0119pny nie tylko w Zoom, ale tak\u017ce w innych platformach (np. Google Meet).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Workvivo AI<\/strong>&nbsp;\u2013 rozwini\u0119cie platformy employee experience, wspieraj\u0105ce zaanga\u017cowanie pracownik\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Zoom wprowadza AI tak\u017ce w obszary mniej oczywiste \u2013 np. w Workvivo, kt\u00f3re s\u0142u\u017cy do komunikacji wewn\u0119trznej i anga\u017cowania pracownik\u00f3w. To dow\u00f3d, \u017ce AI staje si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 codziennej pracy, a nie wy\u0142\u0105cznie obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Te rozwi\u0105zania pokazuj\u0105, \u017ce AI staje si\u0119 fundamentem ca\u0142ej platformy. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Je\u015bli interesuje Ci\u0119, jak Zoom wykorzystuje AI w obs\u0142udze klienta, sprawd\u017a nasz wpis o\u00a0<a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/zoom-virtual-agent-automatyzacja-obslugi-klienta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"4683\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zoom AI Virtual Agent \u2013 nowe mo\u017cliwo\u015bci<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integracje z ekosystemem Microsoft<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Coraz wi\u0119cej firm korzysta r\u00f3wnolegle z narz\u0119dzi Microsoft 365. Zoom odpowiada na ten trend, rozwijaj\u0105c integracje z&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/spectralink_msteams\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3035\">Microsoft Teams<\/a><\/strong>, w tym w obszarze telefonii. Dzi\u0119ki&nbsp;<strong>Zoom Phone<\/strong>&nbsp;mo\u017cliwe jest wykorzystanie Teams jako g\u0142\u00f3wnego interfejsu u\u017cytkownika, a jednocze\u015bnie obs\u0142uga po\u0142\u0105cze\u0144 g\u0142osowych przez infrastruktur\u0119 Zoom. To daje organizacjom wi\u0119ksz\u0105 elastyczno\u015b\u0107 \u2013 mog\u0105 \u0142\u0105czy\u0107 zalety obu platform, unikaj\u0105c ogranicze\u0144 jednej technologii.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Wed\u0142ug danych Synergy Research, coraz wi\u0119cej du\u017cych firm \u0142\u0105czy Teams z zewn\u0119trznymi systemami telefonicznymi \u2013 a Zoom Phone jest jednym z najcz\u0119\u015bciej wybieranych rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Pisali\u015bmy o tym szerzej w artykule:&nbsp;<a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/microsoft-teams-phone-integracje-i-mozliwosci\/\">Microsoft Teams Phone \u2013 integracje i mo\u017cliwo\u015bci<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Takie podej\u015bcie sprawia, \u017ce Zoom staje si\u0119 uzupe\u0142nieniem ekosystemu Microsoft. Dla klient\u00f3w oznacza to wi\u0119kszy wyb\u00f3r i lepsze dopasowanie narz\u0119dzi do realnych potrzeb biznesowych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co to oznacza dla polskich firm?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dla przedsi\u0119biorstw w Polsce Zoom coraz cz\u0119\u015bciej oznacza co\u015b znacznie wi\u0119cej ni\u017c wideokonferencje \u2013 to kompletna platforma&nbsp;<strong>UCaaS<\/strong>&nbsp;i&nbsp;<strong>Contact Center<\/strong>. Firmy szukaj\u0105 narz\u0119dzi, kt\u00f3re integruj\u0105 komunikacj\u0119, obs\u0142ug\u0119 klienta i wsp\u00f3\u0142prac\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 w jednym ekosystemie. Wzrost Zooma potwierdza, \u017ce taka wizja znajduje potwierdzenie na globalnym rynku.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Warto w tym kontek\u015bcie zerkn\u0105\u0107 tak\u017ce na nasz przegl\u0105d&nbsp;<a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/zoom-contact-center-co-nowego-w-sierpniu-i-jak-to-wykorzystac\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5290\">Co nowego w Zoom \u2013 sierpie\u0144 2025<\/a>, gdzie opisujemy ostatnie innowacje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por\u00f3wnanie z konkurencj\u0105<\/h3>\n\n\n\n<p>Na rynku UCaaS i CCaaS Zoom rywalizuje z takimi graczami jak Microsoft Teams, Cisco Webex czy RingCentral. Podczas gdy Teams ma przewag\u0119 dzi\u0119ki integracji z pakietem Office 365, Zoom koncentruje si\u0119 na prostocie obs\u0142ugi i szybkim wdra\u017caniu nowych funkcji. Webex z kolei stawia na bezpiecze\u0144stwo i hybrydow\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119, a RingCentral \u2013 na model komunikacji all-in-one. To zr\u00f3\u017cnicowanie sprawia, \u017ce decyzja o wyborze platformy coraz cz\u0119\u015bciej opiera si\u0119 na integracjach i wsparciu partner\u00f3w wdro\u017ceniowych, takich jak AllVoice.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bran\u017cowe case studies<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-4 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Sektor finansowy<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Instytucje bankowe coraz ch\u0119tniej si\u0119gaj\u0105 po wirtualnych agent\u00f3w i voiceboty. Wed\u0142ug raportu&nbsp;<a href=\"https:\/\/reprint.forrester.com\/reports\/the-forrester-wavetm-contact-center-as-a-service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Forrester Wave\u2122: Contact Center as a Service, 2025<\/a>&nbsp;bankowo\u015b\u0107 jest jednym z sektor\u00f3w o najwy\u017cszej adopcji AI w obs\u0142udze klienta.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Produkcja<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nasze badanie&nbsp;<a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/stan-telefonii-firmowej-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stan Telefonii Firmowej w Polsce 2025<\/a>&nbsp;ju\u017c teraz pokazuje, \u017ce firmy produkcyjne coraz cz\u0119\u015bciej pytaj\u0105 o integracje CRM + VoIP, co bezpo\u015brednio wpisuje si\u0119 w ofert\u0119 Zoom Phone.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Hotelarstwo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug&nbsp;<a href=\"https:\/\/skift.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Skift<\/a>&nbsp;i&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cxtoday.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">CX Today<\/a>&nbsp;po\u0142\u0105czenie system\u00f3w rezerwacyjnych z Contact Center opartych na AI skraca czas obs\u0142ugi go\u015bci i zwi\u0119ksza satysfakcj\u0119 w bran\u017cy hospitality.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Takie przyk\u0142ady pokazuj\u0105, \u017ce Zoom nie jest rozwi\u0105zaniem uniwersalnym wy\u0142\u0105cznie na poziomie technologii, ale realnie wspiera r\u00f3\u017cne bran\u017ce w rozwi\u0105zywaniu codziennych wyzwa\u0144.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perspektywa AllVoice<\/h3>\n\n\n\n<p>Jako oficjalny partner Zoom w Polsce:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>wdra\u017camy rozwi\u0105zania Zoom Phone, <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/zoom\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4185\">Zoom Contact Center<\/a> i Zoom Virtual Agent,<\/li>\n\n\n\n<li>doradzamy w zakresie integracji i migracji z system\u00f3w legacy,<\/li>\n\n\n\n<li>pomagamy \u0142\u0105czy\u0107 Zoom z Microsoft Teams, tak by oba \u015brodowiska dzia\u0142a\u0142y sp\u00f3jnie,<\/li>\n\n\n\n<li>\u015bledzimy \u015bwiatowe trendy i przek\u0142adamy je na lokalne wdro\u017cenia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Podsumowanie<\/h3>\n\n\n\n<p>Zoom odnotowuje najwy\u017cszy wzrost od trzech lat. Nie jest to przypadek \u2013 to efekt konsekwentnej inwestycji w sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 i budowania platformy, kt\u00f3ra odpowiada na potrzeby nowoczesnych organizacji.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AllVoice<\/strong>&nbsp;wspiera polskie firmy w tym procesie \u2013 od doradztwa po kompleksowe wdro\u017cenia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">\u27a1\ufe0f Skontaktuj si\u0119 z nami i sprawd\u017a, jak AI w komunikacji mo\u017ce pom\u00f3c Twojej firmie.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"display:none\">\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jakie wyniki finansowe osi\u0105gn\u0105\u0142 Zoom w ostatnim kwartale?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Zoom osi\u0105gn\u0105\u0142 przych\u00f3d 1,217 mld USD (+4,7% r\/r), a segment enterprise wzr\u00f3s\u0142 o 7%.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Co nap\u0119dza wzrost Zooma?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"G\u0142\u00f3wnym motorem wzrostu s\u0105 rozwi\u0105zania AI \u2013 Virtual Agent 2.0, Custom AI Companion i Workvivo AI.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czym jest Zoom Virtual Agent 2.0?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"To nowa generacja wirtualnego agenta Zoom, kt\u00f3ry automatyzuje procesy obs\u0142ugi klienta, takie jak zwroty czy rezerwacje.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jak Zoom integruje si\u0119 z Microsoft Teams?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Dzi\u0119ki Zoom Phone firmy mog\u0105 korzysta\u0107 z Teams jako interfejsu u\u017cytkownika, a po\u0142\u0105czenia obs\u0142ugiwa\u0107 przez infrastruktur\u0119 Zoom.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy Zoom Phone dzia\u0142a w Polsce?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak, Zoom Phone jest dost\u0119pny w Polsce i mo\u017ce by\u0107 wdra\u017cany we wsp\u00f3\u0142pracy z partnerami takimi jak AllVoice.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jakie bran\u017ce korzystaj\u0105 z Zooma?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Zoom jest wykorzystywany m.in. w finansach, produkcji i hotelarstwie \u2013 zar\u00f3wno do obs\u0142ugi klienta, jak i komunikacji wewn\u0119trznej.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jakie s\u0105 prognozy Zooma na najbli\u017cszy rok?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Zoom podni\u00f3s\u0142 prognozy rocznych przychod\u00f3w do 4,83\u20134,84 mld USD, licz\u0105c na dalszy wzrost dzi\u0119ki AI.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czym jest Workvivo AI?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"To narz\u0119dzie AI wspieraj\u0105ce komunikacj\u0119 i zaanga\u017cowanie pracownik\u00f3w w ramach platformy Workvivo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jak AllVoice wspiera firmy we wdro\u017ceniach Zooma?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"AllVoice doradza w wyborze rozwi\u0105za\u0144, integruje Zoom Phone, Zoom Contact Center i Zoom Virtual Agent oraz wspiera migracje z system\u00f3w legacy.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Dlaczego warto \u015bledzi\u0107 rozw\u00f3j AI w Zoomie?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Bo AI sta\u0142a si\u0119 fundamentem nowych funkcji Zooma i pomaga firmom zwi\u0119ksza\u0107 efektywno\u015b\u0107, poprawia\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta i budowa\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2025 potwierdzaj\u0105, \u017ce sztuczna inteligencja staje si\u0119 fundamentem platformy UCaaS i zmienia spos\u00f3b, w jaki firmy organizuj\u0105 komunikacj\u0119 oraz obs\u0142ug\u0119 klienta.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":5426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-post.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,29,43,39],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5425"}],"collection":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5425"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5431,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5425\/revisions\/5431"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}