{"id":5309,"date":"2025-07-31T17:31:31","date_gmt":"2025-07-31T15:31:31","guid":{"rendered":"https:\/\/allvoice.pl\/?p=5309"},"modified":"2026-01-19T12:25:50","modified_gmt":"2026-01-19T11:25:50","slug":"mitel-cx-nagroda-2025-modernizacja-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/mitel-cx-nagroda-2025-modernizacja-contact-center\/","title":{"rendered":"Nagrody nie bior\u0105 si\u0119 znik\u0105d. Dlaczego Mitel CX zdobywa \u015bwiatowe uznanie i co z tego masz jako klient?"},"content":{"rendered":"\n<p>W pierwszym p\u00f3\u0142roczu 2025 roku Mitel zdoby\u0142 presti\u017cowe wyr\u00f3\u017cnienie RemoteTech Breakthrough w kategorii &#8220;Customer Support Solution of the Year&#8221;. Nagrodzono <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/mitel-cx\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4578\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mitel CX<\/a> \u2013 platform\u0119, kt\u00f3ra redefiniuje obs\u0142ug\u0119 klienta, \u0142\u0105cz\u0105c wielokana\u0142owo\u015b\u0107, AI, elastyczn\u0105 architektur\u0119 i wsp\u00f3\u0142prac\u0119 wszystkich pracownik\u00f3w firmy na rzecz klienta. I cho\u0107 nagrody brzmi\u0105 dobrze w nag\u0142\u00f3wkach, dla nas jako integratora Mitel maj\u0105 jeszcze wi\u0119ksze znaczenie: potwierdzaj\u0105 kierunek, kt\u00f3ry rekomendujemy naszym klientom od dawna. Dzi\u015b poka\u017cemy Ci, co si\u0119 za tym wyr\u00f3\u017cnieniem kryje i dlaczego warto si\u0119 temu przyjrze\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co naprawd\u0119 oznacza Mitel CX?<\/h3>\n\n\n\n<p>Mitel CX to nie tylko nowy brand czy aktualizacja MiContact Center. To zupe\u0142nie nowa platforma komunikacyjna dla firm, kt\u00f3re my\u015bl\u0105 o przysz\u0142o\u015bci obs\u0142ugi klienta:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Omnichannel<\/strong>: czat, e-mail, telefon, media spo\u0142eczno\u015bciowe, wideo \u2013 wszystko w jednym miejscu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wbudowane AI<\/strong>: automatyzacja proces\u00f3w, agent assist, inteligentne kolejkowanie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Model hybrydowy<\/strong>: \u0142\u0105czy to, co najlepsze z rozwi\u0105za\u0144 lokalnych i chmurowych.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u0142ynna migracja<\/strong>\u00a0z MiContact Center bez potrzeby rewolucji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W praktyce oznacza to, \u017ce Twoja firma mo\u017ce przej\u015b\u0107 z obecnego systemu contact center na nowoczesn\u0105 platform\u0119 krok po kroku, bez ryzyka, przerw i stresu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co doceni\u0142 RemoteTech<\/h3>\n\n\n\n<p>Organizatorzy konkursu podkre\u015blili przede wszystkim:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>nowoczesn\u0105 architektur\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 anga\u017cowania ca\u0142ej organizacji w CX,<\/li>\n\n\n\n<li>strategiczne wykorzystanie AI,<\/li>\n\n\n\n<li>elastyczno\u015b\u0107 wdro\u017cenia (hybryda, private cloud, public cloud).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>To nie jest przypadek. To odpowied\u017a Mitel na bardzo konkretne potrzeby rynku.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Potwierdzaj\u0105 to dane: 92% firm stawia na hybryd\u0119, 53% &#8211; na AI<\/h3>\n\n\n\n<p>Z raportu <a href=\"https:\/\/www.mitel.com\/learn\/white-papers\/the-hybrid-and-ai-revolution-in-business-communications\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Techaisle i Mitel<\/a> &#8220;The Hybrid and AI Revolution in Business Communications&#8221; wynika, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n<style>\n  #mitelChartContainer {\n    width: 100%;\n    max-width: 800px;\n    margin: 2em auto;\n  }\n  #mitelChart {\n    width: 100% !important;\n    height: auto !important;\n  }\n<\/style>\n\n<div id=\"mitelChartContainer\">\n  <canvas id=\"mitelChart\"><\/canvas>\n<\/div>\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/chart.js\"><\/script>\n<script>\n  const ctx = document.getElementById('mitelChart').getContext('2d');\n  const mitelChart = new Chart(ctx, {\n    type: 'bar',\n    data: {\n      labels: [\n        'Planowana modernizacja system\u00f3w (63%)',\n        'Model hybrydowy jako priorytet (92%)',\n        'Preferencja AI w komunikacji (53%)',\n        'U\u017cytkowanie system\u00f3w >7 lat (68%)'\n      ],\n      datasets: [{\n        data: [63, 92, 53, 68],\n        backgroundColor: '#005d91'\n      }]\n    },\n    options: {\n      indexAxis: 'y',\n      responsive: true,\n      maintainAspectRatio: false,\n      plugins: {\n        legend: { display: false },\n        tooltip: {\n          callbacks: {\n            label: context => context.raw + '%'\n          }\n        }\n      },\n      scales: {\n        x: {\n          max: 100,\n          ticks: {\n            callback: value => value + '%'\n          }\n        }\n      }\n    }\n  });\n<\/script>\n\n\n\n\n<p>To pokazuje, \u017ce czas na zmiany jest w\u0142a\u015bnie teraz. A Mitel CX jest odpowiedzi\u0105 na te potrzeby.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co zyskujesz jako klient AllVoice?<\/h3>\n\n\n\n<p>W AllVoice wspieramy naszych klient\u00f3w nie tylko technicznie, ale strategicznie. Dzi\u0119ki partnerstwu z Mitel i do\u015bwiadczeniu w migracjach do CX mo\u017cesz liczy\u0107 na:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>bezpieczne przej\u015bcie z MiCC lub innych system\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>analiz\u0119 gotowo\u015bci systemowej i operacyjnej,<\/li>\n\n\n\n<li>optymalny wyb\u00f3r scenariusza (on-prem \/ hybrid \/ cloud),<\/li>\n\n\n\n<li>wsparcie we wdro\u017ceniu AI i automatyzacji,<\/li>\n\n\n\n<li>szkole\u0144 dla zespo\u0142\u00f3w i CI dla proces\u00f3w obs\u0142ugi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">To jest dla firm, kt\u00f3re:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>maj\u0105 rozproszon\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta,<\/li>\n\n\n\n<li>korzystaj\u0105 z MiContact Center,<\/li>\n\n\n\n<li>chc\u0105 zintegrowa\u0107 voice, czat, mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe,<\/li>\n\n\n\n<li>szukaj\u0105 elastycznej \u015bcie\u017cki transformacji CX,<\/li>\n\n\n\n<li>rozwa\u017caj\u0105 wdro\u017cenie AI w customer service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-background-color has-background\">Nie musisz od razu wymienia\u0107 ca\u0142ego systemu. Zacznij od rozmowy. Przeanalizujemy Twoje potrzeby, podpowiemy optymaln\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 modernizacji i poka\u017cemy Ci, jak mo\u017cesz wykorzysta\u0107 Mitel CX \u2013 dok\u0142adnie tak, jak zrobi\u0142y to nagradzane firmy na ca\u0142ym \u015bwiecie.<\/p>\n\n\n\n<p>Masz MiContact Center? Jeste\u015b w idealnym momencie na zmian\u0119. Napisz do nas i sprawd\u017a, jak wygl\u0105da modernizacja z AllVoice krok po kroku.<\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czym jest Mitel CX?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Mitel CX to nowoczesna platforma contact center, \u0142\u0105cz\u0105ca omnichannel, AI, elastyczne modele wdro\u017cenia (on-prem, cloud, hybrid) oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 stopniowej migracji z MiContact Center.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Dlaczego Mitel CX otrzyma\u0142 nagrod\u0119 Customer Support Solution of the Year?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Nagroda zosta\u0142a przyznana za architektur\u0119 nowej generacji, zaawansowane wykorzystanie AI, mo\u017cliwo\u015b\u0107 integracji z ca\u0142\u0105 organizacj\u0105 i model hybrydowy wspieraj\u0105cy r\u00f3\u017cne scenariusze biznesowe.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czym r\u00f3\u017cni si\u0119 Mitel CX od MiContact Center?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Mitel CX oferuje pe\u0142n\u0105 obs\u0142ug\u0119 omnichannel, natywne AI, bardziej elastyczne modele wdro\u017cenia i \u0142atwiejsze skalowanie. Jest nast\u0119pc\u0105 MiContact Center, zaprojektowanym z my\u015bl\u0105 o przysz\u0142o\u015bci obs\u0142ugi klienta.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy mo\u017cna przej\u015b\u0107 z MiContact Center na Mitel CX bez przestoju?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak. Mitel CX umo\u017cliwia p\u0142ynn\u0105 migracj\u0119 z MiCC, co pozwala na zachowanie ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania i stopniowe wprowadzanie nowych funkcji.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jakie kana\u0142y obs\u0142uguje Mitel CX?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Mitel CX obs\u0142uguje telefon, czat, e-mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe, wideo i inne kana\u0142y \u2013 wszystko w jednym interfejsie agentowym.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jakie funkcje AI s\u0105 dost\u0119pne w Mitel CX?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Mitel CX oferuje m.in. agent assist, predykcyjne kolejkowanie, automatyczne odpowiedzi, analiz\u0119 nastroj\u00f3w, automatyzacj\u0119 zada\u0144 i generowanie raport\u00f3w wspieranych przez AI.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy Mitel CX wspiera model hybrydowy?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak. Mitel CX mo\u017cna wdro\u017cy\u0107 lokalnie, w chmurze lub w modelu hybrydowym, dostosowuj\u0105c rozwi\u0105zanie do potrzeb organizacji.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Dla jakich firm Mitel CX b\u0119dzie odpowiedni?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Dla firm \u015brednich i du\u017cych, kt\u00f3re obs\u0142uguj\u0105 klient\u00f3w wielokana\u0142owo, chc\u0105 wdro\u017cy\u0107 AI i my\u015bl\u0105 o modernizacji swojego contact center.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy AllVoice wdra\u017ca Mitel CX?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak. AllVoice jest partnerem Mitel i oferuje pe\u0142ne wsparcie we wdro\u017ceniu Mitel CX: od analizy, przez migracj\u0119, po integracj\u0119 i szkolenie.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Sk\u0105d pochodz\u0105 dane o trendach CX i AI w komunikacji?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Z raportu \u201eThe Hybrid and AI Revolution in Business Communications\u201d przygotowanego przez Techaisle i Mitel. Link: https:\/\/www.mitel.com\/learn\/white-papers\/the-hybrid-and-ai-revolution-in-business-communications\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mitel CX zdoby\u0142 presti\u017cow\u0105 nagrod\u0119 za najlepsze rozwi\u0105zanie do obs\u0142ugi klienta w 2025 roku. Co si\u0119 za tym kryje? W tym artykule pokazujemy, jak dzia\u0142a Mitel CX, dlaczego warto modernizowa\u0107 contact center i jak AllVoice mo\u017ce Ci w tym pom\u00f3c.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":5310,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-post.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[40,30,28],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5309"}],"collection":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5309"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5314,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5309\/revisions\/5314"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}