{"id":5118,"date":"2025-07-21T14:00:00","date_gmt":"2025-07-21T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/allvoice.pl\/?p=5118"},"modified":"2025-07-21T15:22:12","modified_gmt":"2025-07-21T13:22:12","slug":"co-daje-model-byoc-w-branzy-energetycznej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/co-daje-model-byoc-w-branzy-energetycznej\/","title":{"rendered":"Co daje model BYOC w bran\u017cy energetycznej?"},"content":{"rendered":"\n

Co tydzie\u0144 przygl\u0105damy si\u0119 nowym bran\u017com w kontek\u015bcie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych. Dzisiaj na tapecie mamy sektor energetyczny – bran\u017c\u0119 wymagaj\u0105c\u0105, rozproszon\u0105 i silnie regulowan\u0105. Telefonia w energetyce musi spe\u0142nia\u0107 znacznie wi\u0119cej wymaga\u0144 ni\u017c tylko zapewnienie rozm\u00f3w – tu chodzi o bezpiecze\u0144stwo, ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 operacyjn\u0105 i zgodno\u015b\u0107 z licznymi normami prawnymi.<\/h2>\n\n\n\n

Zagranica – Frontera Energy wybiera Zoom Phone<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n

Szczeg\u00f3lnie interesuj\u0105cym przypadkiem dla sektora energetycznego jest Frontera Energy \u2013 kolumbijskie przedsi\u0119biorstwo, kt\u00f3re postawi\u0142o na Zoom Phone<\/strong> w modelu BYOC (Bring Your Own Carrier). Dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy z AudioCodes<\/strong> i zastosowaniu technologii SBC, firma mog\u0142a zachowa\u0107 lokalnych operator\u00f3w telekomunikacyjnych, jednocze\u015bnie konsoliduj\u0105c swoj\u0105 infrastruktur\u0119 g\u0142osow\u0105 w jednej, chmurowej platformie.<\/p>\n\n\n\n

Przeczytaj pe\u0142ne case study wdro\u017cenia Zoom Phone i AudioCodes we Frontera Energy \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\u201eDzi\u0119ki Zoom Phone stworzyli\u015bmy centralnie zarz\u0105dzan\u0105 infrastruktur\u0119, kt\u00f3ra spe\u0142nia najbardziej rygorystyczne wymagania bezpiecze\u0144stwa i zgodno\u015bci regulacyjnej. To pozwoli\u0142o nam nie tylko na obni\u017cenie koszt\u00f3w, ale przede wszystkim na zwi\u0119kszenie operacyjnej efektywno\u015bci ca\u0142ej firmy\u201d
\u2013 m\u00f3wi Luis Alejandro, dyrektor IT Frontera Energy.<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"Audiocodes<\/figure>\n\n\n\n

Polska – migracja do VoIP i UCaaS w \u015bwietle raport\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n

Wed\u0142ug najnowszego raportu UKE z 2024 roku, us\u0142ugi telefonii VoIP w Polsce \u015bwiadczy\u0142o 663 operator\u00f3w dla oko\u0142o 2,7 mln u\u017cytkownik\u00f3w, generuj\u0105c blisko 294 mln z\u0142 przychod\u00f3w. W\u015br\u00f3d bran\u017c, kt\u00f3re intensywnie rozwijaj\u0105 t\u0119 technologi\u0119, znajduje si\u0119 energetyka, gdzie operatorzy tacy jak PGE, Tauron czy Enea realizuj\u0105 projekty modernizacji telekomunikacji (Raport UKE, 2024).<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Wymogi regulacyjne, takie jak unijne rozporz\u0105dzenie NC ER, narzucaj\u0105 firmom energetycznym obowi\u0105zek zapewnienia niezawodnej \u0142\u0105czno\u015bci przez minimum 24 godziny po awarii zasilania. W Polsce, PGE Energia Ciep\u0142a wdro\u017cy\u0142a ju\u017c telefoni\u0119 VoIP z systemem satelitarnym, spe\u0142niaj\u0105c tym samym wymagania regulacyjne dotycz\u0105ce ci\u0105g\u0142o\u015bci komunikacji.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Gdy blackout wy\u0142\u0105cza \u015bwiat\u0142o, telefon nie mo\u017ce zamilkn\u0105\u0107.
Regulacje tego nie wybaczaj\u0105.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Firmy energetyczne maj\u0105 specyficzne potrzeby \u2013 od koordynacji dzia\u0142a\u0144 terenowych ekip, przez zarz\u0105dzanie alarmami, po obs\u0142ug\u0119 contact center <\/a>i infolinii kryzysowych. Zoom<\/strong> umo\u017cliwia zespo\u0142om terenowym, dyspozytorom i zarz\u0105dowi korzystanie z jednego numeru s\u0142u\u017cbowego na wielu urz\u0105dzeniach, zapewniaj\u0105c elastyczno\u015b\u0107 pracy i sta\u0142y dost\u0119p do komunikacji.<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci integracji Zoom Phone<\/strong> z systemami CRM, ka\u017cde zg\u0142oszenie awarii mo\u017ce by\u0107 szybko przekierowane i zarejestrowane, co znacz\u0105co skraca czas reakcji na incydenty.<\/p>\n\n\n\n

Wyzwania bran\u017cy energetycznej a odpowiedzi technologiczne<\/h3>\n\n\n\n

Dla os\u00f3b odpowiedzialnych za komunikacj\u0119 telefoniczn\u0105 priorytetem jest pewno\u015b\u0107 dzia\u0142ania \u2013 zar\u00f3wno w czasie codziennej pracy, jak i w sytuacjach kryzysowych. Zoom Phone, w po\u0142\u0105czeniu z infrastruktur\u0105 AudioCodes, odpowiada na te potrzeby dzi\u0119ki elastycznemu podej\u015bciu do projektowania architektury \u0142\u0105czno\u015bci \u2013 z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 pe\u0142nej redundancji, integracji z istniej\u0105c\u0105 infrastruktur\u0105 oraz pe\u0142nego szyfrowania danych na poziomie sesji SIP.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

AudioCodes<\/strong><\/a> oferuje rozwi\u0105zania SBC (Session Border Controller), kt\u00f3re s\u0105 zgodne z wymogami bran\u017c regulowanych: wspieraj\u0105 szyfrowanie TLS\/SRTP, rejestracj\u0119 i archiwizacj\u0119 rozm\u00f3w, monitoring jako\u015bci po\u0142\u0105cze\u0144 (QoS), lokaln\u0105 prze\u017cywalno\u015b\u0107 (SBA \u2013 survivability branch appliance), zdalne zarz\u0105dzanie urz\u0105dzeniami oraz inteligentny routing po\u0142\u0105cze\u0144. To szczeg\u00f3lnie istotne dla firm obj\u0119tych nadzorem PSE lub realizuj\u0105cych obowi\u0105zki wynikaj\u0105ce z NC ER (Network Code on Emergency and Restoration \u2013 rozporz\u0105dzenia Komisji Europejskiej 2017\/2196, nak\u0142adaj\u0105ce na operator\u00f3w system\u00f3w elektroenergetycznych obowi\u0105zek zapewnienia ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania i komunikacji w warunkach awaryjnych).
<\/p>\n\n\n\n

W wielu wdro\u017ceniach AudioCodes<\/strong> pe\u0142ni funkcj\u0119 \u0142\u0105cznika mi\u0119dzy lokalnymi centralami telefonicznymi a platform\u0105 Zoom Phone<\/strong> \u2013 umo\u017cliwiaj\u0105c migracj\u0119 etapami, bez przerywania us\u0142ug, oraz zachowuj\u0105c pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad ruchem g\u0142osowym. W efekcie przedsi\u0119biorstwo zyskuje niezale\u017cno\u015b\u0107, sp\u00f3jno\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo \u2013 bez konieczno\u015bci rezygnacji z element\u00f3w istniej\u0105cej infrastruktury.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zania te nie tylko zwi\u0119kszaj\u0105 odporno\u015b\u0107 operacyjn\u0105, ale tak\u017ce u\u0142atwiaj\u0105 spe\u0142nianie wymog\u00f3w compliance, takich jak audytowalno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 dyspozytor\u00f3w czy szyfrowanie danych osobowych klient\u00f3w kontaktuj\u0105cych si\u0119 z infolini\u0105.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Warto doda\u0107, \u017ce podej\u015bcie BYOC z wykorzystaniem infrastruktury AudioCodes<\/a><\/strong> mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie skutecznie wdra\u017cane w \u015brodowisku Microsoft Teams Phone.<\/a><\/strong> Dzi\u0119ki temu firmy energetyczne, kt\u00f3re ju\u017c pracuj\u0105 w ekosystemie Microsoft 365<\/strong>, mog\u0105 rozszerzy\u0107 swoje \u015brodowisko o zaawansowan\u0105 telefoni\u0119, korzystaj\u0105c z tych samych zabezpiecze\u0144, integracji i elastycznego modelu migracji, co w przypadku Zoom Phone<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

AllVoice wspiera r\u00f3\u017cne modele wdro\u017ceniowe \u2013 dobieraj\u0105c platform\u0119 do rzeczywistych potrzeb organizacji, a nie odwrotnie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u0179r\u00f3d\u0142a:<\/h3>\n\n\n\n