{"id":5037,"date":"2025-07-15T16:36:25","date_gmt":"2025-07-15T14:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/allvoice.pl\/?p=5037"},"modified":"2025-07-15T16:36:26","modified_gmt":"2025-07-15T14:36:26","slug":"zoom-ucaas-lider-forrester-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/zoom-ucaas-lider-forrester-2025\/","title":{"rendered":"Zoom na szczycie rankingu Forrester Wave\u2122 2025 \u2013 co to oznacza dla Twojej firmy?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-normal-font-size\">Zoom zosta\u0142 uznany za globalnego lidera rynku Unified Communications as a Service \u2013 wed\u0142ug najnowszego raportu Forrester Wave\u2122 na III kwarta\u0142 2025 roku. W zestawieniu oceniono 12 dostawc\u00f3w, ale to Zoom zdoby\u0142 najwy\u017csze noty za aktualn\u0105 ofert\u0119, strategi\u0119 i do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika.<br>Co przes\u0105dzi\u0142o o tej pozycji i dlaczego warto przyjrze\u0107 si\u0119 temu bli\u017cej z perspektywy decydenta IT lub biznesu? Zoom UCaaS 2025.<\/h2>\n\n\n\n<p>Raport Forrester Wave\u2122 to jedno z najbardziej wp\u0142ywowych \u017ar\u00f3de\u0142 analitycznych w bran\u017cy technologii biznesowych. W edycji Q3 2025 wzi\u0119to pod lup\u0119 platformy UCaaS (Unified Communications as a Service), czyli \u015brodowiska, kt\u00f3re \u0142\u0105cz\u0105 spotkania, telefon, czat, automatyzacj\u0119 i AI.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zoom<\/strong> zosta\u0142 oceniony jako najlepszy pod wzgl\u0119dem aktualnej oferty oraz strategii rozwoju. W sumie uzyska\u0142 najwy\u017csze mo\u017cliwe oceny (5\/5) w 16 kluczowych kategoriach \u2013 od jako\u015bci spotka\u0144, przez AI, a\u017c po bezpiecze\u0144stwo i obs\u0142ug\u0119 sprz\u0119tu.<\/p>\n\n\n\n<p>Zoom otrzyma\u0142 najwy\u017csze wska\u017aniki satysfakcji u\u017cytkownik\u00f3w w\u015br\u00f3d wszystkich ocenianych dostawc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lider, kt\u00f3ry rozumie wsp\u00f3\u0142czesne potrzeby biznesu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Zoom zdoby\u0142 maksymaln\u0105 ocen\u0119 5\/5 m.in. za:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>jako\u015b\u0107 i do\u015bwiadczenie spotka\u0144 online (meetings UX),<\/li>\n\n\n\n<li>funkcje AI, w tym Zoom AI Companion,<\/li>\n\n\n\n<li>niezawodno\u015b\u0107 (SLA 99,999%),<\/li>\n\n\n\n<li>bezpiecze\u0144stwo danych i obs\u0142ug\u0119 sprz\u0119tu (hardware ecosystem),<\/li>\n\n\n\n<li>integracj\u0119 z telefoni\u0105 i centrami kontaktowymi (Zoom Phone, Zoom Contact Center).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Forrester wyr\u00f3\u017cni\u0142 <strong>Zoom<\/strong> tak\u017ce za ponadprzeci\u0119tne oceny satysfakcji u\u017cytkownik\u00f3w \u2013 jako jedynego lidera z tak wysokim wska\u017anikiem zadowolenia ko\u0144cowego.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center has-primary-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Zoom oferuje kompleksowy pakiet UCaaS, kt\u00f3ry \u0142\u0105czy AI, telefoni\u0119, czat, spotkania i Contact Center w jednej platformie \u2013 a wszystko to przy wyj\u0105tkowym UX.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2014 Forrester, Q3 2025<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Co to oznacza dla firm w Polsce?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dla zespo\u0142\u00f3w szukaj\u0105cych niezawodnego, skalowalnego i intuicyjnego \u015brodowiska do pracy hybrydowej, Zoom nie jest ju\u017c tylko platform\u0105 do wideokonferencji. To pe\u0142noprawne \u015brodowisko komunikacyjne, kt\u00f3re:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>u\u0142atwia codzienn\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 mi\u0119dzy dzia\u0142ami,<\/li>\n\n\n\n<li>wspiera dzia\u0142y sprzeda\u017cy i obs\u0142ugi klienta,<\/li>\n\n\n\n<li>automatyzuje kontakt z klientami dzi\u0119ki voicebotom i AI,<\/li>\n\n\n\n<li>redukuje koszty utrzymania infrastruktury dzi\u0119ki modelowi cloud\/hybrid.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je\u015bli w Twojej firmie trwa aktualnie przegl\u0105d narz\u0119dzi komunikacyjnych \u2013 warto uwzgl\u0119dni\u0107 nie tylko \u201erozpoznawalne marki\u201d, ale realne wyniki analityczne. A Zoom, wed\u0142ug niezale\u017cnych danych Forrestera, wychodzi na prowadzenie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zoom UCaaS to nie tylko wideokonferencje<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dla wielu firm Zoom to wci\u0105\u017c synonim prostych spotka\u0144 online. Tymczasem od kilku lat to pe\u0142noprawna platforma UCaaS \u2013 \u0142\u0105cz\u0105ca Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Contact Center, czat zespo\u0142owy, funkcje dokumentowe, a tak\u017ce zaawansowanego asystenta AI (Zoom AI Companion).<\/p>\n\n\n\n<p>Wszystko to dzia\u0142a w jednej aplikacji, z jednolitym do\u015bwiadczeniem u\u017cytkownika i du\u017c\u0105 elastyczno\u015bci\u0105 wdro\u017ceniow\u0105 \u2013 zar\u00f3wno w chmurze, jak i modelu hybrydowym.<\/p>\n\n\n\n<p>To w\u0142a\u015bnie ta sp\u00f3jno\u015b\u0107, rozszerzalno\u015b\u0107 i \u0142atwo\u015b\u0107 obs\u0142ugi sprawi\u0142y, \u017ce Zoom wyprzedzi\u0142 w rankingu tak uznane marki jak Microsoft i Google.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-5037_f1bcf4-30 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-5037_f1bcf4-30 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-5037_f1bcf4-30\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Jak AllVoice wspiera firmy we wdro\u017ceniach <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/zoom\/\" target=\"_blank\" data-type=\"page\" data-id=\"4185\" rel=\"noreferrer noopener\">Zoom<\/a>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na polskim rynku Zoom rozwija si\u0119 dynamicznie \u2013 coraz wi\u0119cej firm korzysta z <strong>Zoom Phone i Zoom Contact Center<\/strong>. R\u00f3wnolegle ro\u015bnie liczba integracji z Microsoft Teams, Salesforce, systemami ERP i CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Jako oficjalny partner Zoom w Polsce, wspieramy naszych klient\u00f3w na ka\u017cdym etapie wdro\u017cenia:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>pomagamy dobra\u0107 odpowiedni model (cloud, hybrid, z integracj\u0105 z CRM, ERP, czy Microsoft Teams),<\/li>\n\n\n\n<li>prowadzimy warsztaty i szkolenia dla zespo\u0142\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>wdra\u017camy nie tylko <strong>Zoom Phone<\/strong> i <strong>Zoom Contact Center<\/strong>, ale ca\u0142e \u015brodowisko <strong>Zoom Workplace<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>optymalizujemy koszty i architektur\u0119 pod potrzeby organizacji \u2013 niezale\u017cnie od wielko\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pracujemy z zespo\u0142ami IT, mened\u017cerami operacyjnymi i dzia\u0142ami obs\u0142ugi klienta. Naszym celem jest, aby Zoom nie tylko dzia\u0142a\u0142 \u2013 ale faktycznie poprawia\u0142 komunikacj\u0119 w firmie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"540\" src=\"https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-1024x540.jpeg\" alt=\"Kobieta w s\u0142uchawkach podczas spotkania online Zoom \u2013 zintegrowana komunikacja UCaaS w nowoczesnym biurze\" class=\"wp-image-4202\" srcset=\"https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-1024x540.jpeg 1024w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-300x158.jpeg 300w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-768x405.jpeg 768w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-1536x810.jpeg 1536w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-2048x1080.jpeg 2048w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-18x9.jpeg 18w, https:\/\/allvoice.pl\/wp-content\/uploads\/zoom-meeting-2-1568x827.jpeg 1568w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Zintegrowana komunikacja w praktyce \u2013 Zoom jako lider rynku UCaaS wspiera codzienn\u0105 prac\u0119 zespo\u0142\u00f3w w modelu hybrydowym.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-primary-background-color has-background\"><strong>Chcesz zobaczy\u0107, jak Zoom mo\u017ce dzia\u0142a\u0107 w Twojej firmie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-primary-background-color has-background\">Um\u00f3w si\u0119 z nami na kr\u00f3tk\u0105 wideoprezentacj\u0119.<br>Poka\u017cemy Ci ekosystem Zooma w dzia\u0142aniu i odpowiemy na wszystkie pytania.<br>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/allvoice.pl\/pl\/kontakt\">Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142a:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/reprint.forrester.com\/reports\/the-forrester-wavetm-unified-communications-as-a-service-platforms-q3-bfb53f29\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Forrester Wave\u2122: UCaaS Platforms, Q3 2025 (Zoom)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zoom.com\/en\/blog\/zoom-ucaas-platform-delights-and-receives-high-honors-from-global-research-firm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Zoom Blog \u2013 Recognition as UCaaS Leader<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.stocktitan.net\/news\/ZM\/zoom-recognized-as-a-leader-in-unified-communications-as-a-service-ezdhxd9nz32p.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Stocktitan.com: Zoom Recognized as Leader<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Dlaczego Zoom zosta\u0142 uznany za lidera rynku UCaaS w 2025 roku?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Zoom zosta\u0142 liderem w raporcie Forrester Wave\u2122: UCaaS Platforms Q3 2025 dzi\u0119ki najwy\u017cszym ocenom w kategoriach takich jak jako\u015b\u0107 spotka\u0144, niezawodno\u015b\u0107, bezpiecze\u0144stwo, AI oraz do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika. Forrester przyzna\u0142 mu najwy\u017csze noty w 16 kluczowych kryteriach.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Co to jest platforma Zoom UCaaS?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Zoom UCaaS (Unified Communications as a Service) to zintegrowana platforma komunikacyjna, kt\u00f3ra \u0142\u0105czy wideokonferencje, telefon VoIP (Zoom Phone), czat zespo\u0142owy, AI oraz narz\u0119dzia Contact Center w jednym, sp\u00f3jnym \u015brodowisku pracy.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy Zoom nadaje si\u0119 do pracy hybrydowej?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak. Zoom jest zaprojektowany z my\u015bl\u0105 o pracy hybrydowej \u2013 oferuje narz\u0119dzia do spotka\u0144, czatu, telefonii i automatyzacji, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 zespo\u0142om wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 niezale\u017cnie od lokalizacji.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy Zoom Phone i Zoom Contact Center s\u0105 dost\u0119pne w Polsce?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak, rozwi\u0105zania Zoom Phone i Zoom Contact Center s\u0105 dost\u0119pne w Polsce. AllVoice jest oficjalnym partnerem Zoom, oferuj\u0105cym pe\u0142ne wsparcie we wdro\u017ceniu i integracji tych us\u0142ug na rynku lokalnym.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jakie wsparcie oferuje AllVoice jako partner Zoom w Polsce?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"AllVoice jako oficjalny partner Zoom w Polsce oferuje kompleksowe wsparcie: dob\u00f3r odpowiedniego modelu wdro\u017cenia (cloud, hybrid), integracje z CRM i ERP, szkolenia, pomoc we wdro\u017ceniu Zoom Phone, Contact Center i Zoom Workplace.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Dlaczego warto wdro\u017cy\u0107 Zoom przez partnera, a nie samodzielnie?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Wdro\u017cenie Zoom z partnerem takim jak AllVoice to gwarancja optymalnej konfiguracji, zgodno\u015bci z przepisami i lokalnym rynkiem, a tak\u017ce wsparcie techniczne i doradcze na ka\u017cdym etapie.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jak Zoom wypada na tle Microsoft Teams i Google Meet?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"W raporcie Forrester Wave\u2122 Q3 2025 Zoom wyprzedzi\u0142 Microsoft i Google w wi\u0119kszo\u015bci kategorii \u2013 zw\u0142aszcza w UX, AI, skalowalno\u015bci, obs\u0142udze sprz\u0119tu i satysfakcji u\u017cytkownik\u00f3w.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy Zoom UCaaS mo\u017cna zintegrowa\u0107 z istniej\u0105cymi systemami firmowymi?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak, Zoom UCaaS oferuje szerokie mo\u017cliwo\u015bci integracji z systemami CRM, ERP, Microsoft Teams oraz innymi narz\u0119dziami wykorzystywanymi w \u015brodowisku biznesowym.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy Zoom oferuje funkcje automatyzacji z u\u017cyciem AI?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak, Zoom AI Companion wspiera u\u017cytkownik\u00f3w w czasie rzeczywistym, oferuj\u0105c podpowiedzi, automatyczne podsumowania, rozpoznawanie intencji klienta i integracj\u0119 z voicebotami.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Jak rozpocz\u0105\u0107 wdro\u017cenie Zoom w mojej firmie?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Najlepiej skontaktowa\u0107 si\u0119 z oficjalnym partnerem \u2013 AllVoice. Oferujemy bezp\u0142atn\u0105 wideoprezentacj\u0119, analiz\u0119 potrzeb oraz wsparcie wdro\u017ceniowe dopasowane do specyfiki Twojej organizacji.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zoom uznany za lidera w raporcie Forrester Wave\u2122 Q3 2025. Sprawdzamy, co wyr\u00f3\u017cnia t\u0119 platform\u0119 UCaaS i dlaczego coraz wi\u0119cej firm decyduje si\u0119 na wdro\u017cenie Zoom Phone i Contact Center w\u0142a\u015bnie z pomoc\u0105 AllVoice.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":5038,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-post.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,29,39],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5037"}],"collection":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5037"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5040,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5037\/revisions\/5040"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5038"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allvoice.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}